Apoiar no processo de recuperação de crédito e na cobrança da carteira de crédito em atraso. Dar suporte para as agências nas dúvidas relacionadas a recuperação de crédito, especialmente nos procedimentos operacionais a serem realizados. Gerar informações gerenciais para apoiar a gestão no processo de recuperação de crédito.
Responsabilidades e atribuições
Monitoramento de cobrança
Apoiar na definição de critérios para o monitoramento de cobrança da ocorrência gerencial - visão varejo, junto as agências enquadrando-as em níveis aceitáveis. Acompanhar os casos de inadimplência das agências auxiliando, e quando necessário, participando das negociações de dívidas com associados.
Elaboração de proposta de crédito
Orientar na elaboração de proposta de crédito, e quando necessário orientar na formação de processos de PCA’s (Propostas de Curso Anormal) / Execução/Protesto.
Gerenciamento de recebimento de atrasos
Monitorar e zelar pelo recebimento de parcelas em atraso de refinanciamento, composição de dívida; Acompanhar divulgação e as projeções e provisão das agências, bem como as metas de orçamento fixadas, Monitorar as informações disponibilizadas pela área de Informações Gerenciais, garantido a aplicabilidade dos mesmos.
Retenção de associados
Orientar as agências na retenção de associados com ações preventivas, afim de otimizar as recuperações de crédito, bem como a redução de custos.
Análise de informações
Analisar, controlar e acompanhar das informações de Cobrança e Crédito, desenvolvendo, sempre que necessário, plano de ação em conjunto.
Renegociação de crédito
Analisar e executar as solicitações de renegociação de crédito que se referem à classificação nos níveis de risco, capacidade de pagamento, garantias e formalística em geral, emitindo pareceres e indicadores, visando a diminuição dos níveis de risco e a elevação da segurança nas concessões de crédito. Realizar contato direto aos associados, sempre que necessário, para efetivar a negociação de crédito
Estratégias de cobrança
Orientar as agências para que atinjam as Metas e Implementem as Estratégias de Cobrança. Alinhar as ações de cobrança e crédito junto às áreas afins, como também estruturar soluções financeiras.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou Áreas Afins
Experiência profissional mínima de 1 ano em atividades de agência ou sede de instituições financeiras.
Conhecimento em: Análise de risco de crédito; Recuperação de crédito; Legislação bancária com ênfase em legislação voltada a todas as etapas do ciclo do crédito; Produtos e serviços de instituições financeiras; Política de crédito; Risco de crédito e regras de PDD; Negociação
Habilidades interpessoais desejadas: boa comunicação, escuta ativa, inteligência emocional, trabalho em equipe, empatia, resiliência e solução de problemas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo
- Etapa 3: Avaliações escritas
- Etapa 4: Teste de Perfil Profissional
- Etapa 5: Entrevista - recrutador
- Etapa 6: Entrevista - gestor
- Etapa 7: Banco de talentos
- Etapa 8: Contratação
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