Quer mover a sua carreira na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Se você é uma pessoa simpática, tem um sorriso no rosto, gosta de gente, é paciente e apaixonada por ajudar, essa vaga é para você!
O que esperamos de você:
Atendimento multicanal: Realizar atendimentos por voz, vídeo, e-mail e chat, oferecendo informações claras e precisas conforme a demanda dos clientes.
Registro de informações: Documentar cada atendimento com detalhes no sistema, contribuindo para análises e melhorias contínuas nos processos.
Escuta ativa e empatia: Ouvir com atenção, compreender com sensibilidade e responder com gentileza. Aqui, o acolhimento é parte essencial do atendimento.
Encaminhamento de demandas: Direcionar solicitações aos responsáveis e áreas competentes, garantindo agilidade e resolutividade.
Trabalho colaborativo: Atuar em parceria com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
Excelência no registro: Ter conhecimento em Excel para organizar e acompanhar informações de forma eficiente.
O que valorizamos:
Trabalho em equipe: Nossa equipe é unida, colaborativa e está sempre pronta para ajudar uns aos outros.
Gentileza e simpatia: São indispensáveis! O atendimento começa com um sorriso e termina com a certeza de que o cliente foi bem cuidado.
Paixão por pessoas: Somos o ponto de informação e acolhimento que os clientes precisam, e isso exige carinho, paciência e dedicação.
Gosto pelo que faz: Procuramos pessoas que se orgulham de atender bem e que enxergam valor em cada interação.
#LI-AC1 #LI-ONSITE
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
✅ Ensino médio completo;
✅ Conhecimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais);
✅ Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horário (escala 4x2).
Você se destaca, se tiver:
✅ Conhecimento com atendimento ao cliente;
✅ Inglês ou Espanhol básico.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
🩺 Assistência Médica-Hospitalar;
🦷 Assistência Odontológica;
🤝 Seguro de Vida;
🍝 Vale Refeição ou Alimentação;
🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;
☂️Previdência Privada;
🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
👶 Auxílio Creche;
💪 Wellhub (Gympass);
🎂 Day off aniversário (Folga);
📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);
⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação de Conhecimento
- Etapa 4: Dinâmica e/ou Entrevistas
- Etapa 5: Avaliação de Perfil
- Etapa 6: Validação de Dados
- Etapa 7: Carta Oferta
- Etapa 8: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.
São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.