Garantir o atendimento ágil, consultivo e organizado de contas recorrentes de grande porte, com foco em programação de pedidos, controle de contratos e manutenção do relacionamento comercial.
Atuar como ponto de contato confiável, promovendo fidelização e performance operacional para os clientes, sem foco em prospecção ativa.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar contas estratégicas com pedidos recorrentes ou programados (ex: Whirlpool, Petrobrás, grandes revendas);
- Garantir o lançamento correto de pedidos conforme itens padronizados ou contratos vigentes;
- Monitorar prazos de entrega, programação de faturamento e fluxo com expedição e logística;
- Acompanhar KPIs da conta (volume, variações, histórico de atendimento);
- Realizar follow-up com o cliente, mantendo o canal de comunicação ativo (telefone, e-mail, portais);
- Atualizar CRM com histórico de contato, solicitações e negociações;
- Interagir com equipe técnica/comercial em casos de exceção ou necessidade de ajustes em itens;
- Apoiar o time comercial na análise de performance e oportunidades de melhoria no atendimento da carteira;
- Participar de reuniões periódicas com áreas internas (vendas, financeiro, qualidade, produção) para garantir fluidez no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento comercial B2B (indústria ou distribuição);
- Organização, disciplina, atenção a detalhes e comunicação clara;
- Facilidade com sistemas de gestão (ERP — SAP B1 é um diferencial) e planilhas;
- Perfil analítico com raciocínio lógico;
- Capacidade de relacionamento com áreas internas e clientes estratégicos;
- Desejável experiência com portais de clientes (ex: Petronect, Ariba, etc.);
- Desejável conhecimento básico de materiais industriais (flexíveis, conexões, ou segmento similar).
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
Informações adicionais
- Presencial –Diadema/SP
- Segunda a sexta, horário comercial
- Ocasionalmente poderá participar de visitas externas a clientes-chave.
Benefícios atraentes:
- Convênio médico e odontológico;
- Vale transporte;
- Vale Alimentação;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Seguro de vida em grupo;
- Restaurante no local;
- Totalpass;
- Clube de desconto com vários parceiros, como Sesi, grande rede de farmácias, óticas, locação de veículos e universidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
Um mundo de possibilidades na Haenke!
Se você busca uma carreira com desafios reais, aprendizado contínuo e valorização da inovação, qualidade e atitude, a Haenke é o lugar certo para você.
Somos uma empresa com mais de 39 anos de dedicação, referência em soluções industriais robustas e eficazes. Aqui, cada colaborador é peça-chave na entrega de resultados e é valorizado pelo que faz acontecer.
Nossa visão é clara: ser a maior e melhor fabricante de tubulação metálica flexível no Brasil, com pessoas talentosas, comprometidas e com espírito de dono.
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