Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para atuar no nosso time de Pós-Obra, garantindo qualidade e agilidade no atendimento aos clientes. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Engenharia, valorizamos colaboração, inovação, senso de dono e aprendizado contínuo. Você fará parte de uma equipe comprometida e dinâmica, que trabalha em conjunto para transformar desafios em soluções e entregar experiências de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, programar, distribuir e acompanhar as atividades da assistência técnica junto à equipe operacional;
- Atender clientes (proprietários, síndicos e administradoras) por telefone, e-mail e reuniões presenciais, assegurando qualidade, empatia e agilidade no atendimento;
- Acompanhar chamados no sistema interno, desde a abertura até o encerramento, garantindo a correta análise técnica e cumprimento dos prazos;
- Elaborar laudos técnicos, pareceres, relatórios fotográficos, indicadores e documentações de suporte;
- Analisar documentos técnicos, contratos e laudos relacionados à assistência técnica;
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e pós-obra;
- Organizar e conduzir treinamentos para a equipe operacional, quando necessário;
- Realizar reuniões com fornecedores e prestadores de serviço, acompanhando a execução e qualidade das atividades;
- Promover a integração com demais áreas da empresa, compartilhando aprendizados e contribuições para melhorias.
Requisitos e qualificações
- Formação completa em Engenharia Civil;
- Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais);
- Vivência na elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios;
- Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos;
- Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
Junte-se ao nosso time!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos mais do que uma incorporadora e construtora – somos realizadores de sonhos e transformadores de espaços. Nosso propósito é dar vida a projetos inovadores que fazem a diferença na vida das pessoas e na cidade.
Valorizamos a diversidade de talentos e acreditamos que cada colaborador é essencial para construir um futuro ainda mais promissor. Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva o aprendizado, a colaboração e o crescimento contínuo.
Se você busca desafios que inspirem, oportunidades para evoluir e um time comprometido em construir com excelência, venha fazer parte da nossa empresa.