Unidade de Negócio:Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Local de trabalho: Pinheiros/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área: Garantir uma estratégia de CRM orientada por dados, que otimize jornadas, reduza fricções e aumente a rentabilidade e a satisfação do cliente.
Objetivo do cargo: Desenvolver e aprimorar jornadas transacionais e financeiras, utilizando inteligência de dados e tecnologia para impulsionar a performance e apoiar a tomada de decisão.
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar estratégias de jornadas transacionais e financeiras, com foco em experiência e rentabilidade;
- Analisar frequência, canal e público das jornadas, alinhando as ações aos objetivos de negócio;
- Desenvolver e otimizar jornadas de atendimento, contestação, cobrança, cartão de crédito, pix e outras;
- Aplicar inteligência artificial e testes para aumento de performance (subject, audiência, melhor horário etc.);
- Definir KPIs e monitorar resultados, gerando insights e recomendações estratégicas;
- Atuar em parceria com áreas como Atendimento, Growth, Produtos, Marketing e Tecnologia.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Superior completo em Engenharia, Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas relacionadas a dados e tecnologia;
- Experiência em CRM, com visão de negócios e foco em otimização de jornadas;
- Alta capacidade analítica e pensamento crítico;
- Habilidade de relacionamento interpessoal e resiliência em ambientes complexos.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Conhecimento funcional em Salesforce Marketing Cloud e Einstein;
- Certificações Trailhead ou outras relacionadas a Salesforce;
- Vivência em construção e análise de jornadas de CRM com foco em performance;
- Experiência em projetos de integração de dados e tecnologia aplicada ao CRM.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário pessoal;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Mensalidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o time de Talent
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Saiba mais sobre o ecossistema integrado das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas:
No Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.
Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.
Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.
Hoje, no Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Confidencial (Apenas para Cadastrados), Cartão de Crédito Confidencial (Apenas para Cadastrados) Mais, Seguros Confidencial (Apenas para Cadastrados) (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
NaConfidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!
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