Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO!

Somos uma das maiores empregadoras do Brasil. 🤛

Com 70 anos de história, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países. 🏭 🐂 🐖 🐟 🐔

Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade, econômico, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.

Responsabilidades e atribuições

Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;

Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;

Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;

Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;

Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;

Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;

Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

Superior completo em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;

Desejável experiência em Customer Service e ou gestão de supply;

Disponibilidade de horário (incluindo trabalho aos sábados em escala reduzida);

Conhecimento intermediário nas ferramentas do no pacote office (word, excel e power point).

Analista de Customer Service - São Paulo

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

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