A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech, empresa de tecnologia com enorme potencial de crescimento, ligada à Confidencial (Apenas para Cadastrados) Consultoria, está buscando um profissional com energia para somar ao time de Customer Success. Nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech, somos especialistas em soluções e aplicativos voltados ao aumento de produtividade e rentabilidade.
Venha construir essa história de sucesso com a gente!
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer:
· Gerir uma determinada carteira de clientes, com foco no sucesso do cliente e retenção
· Implementar os softwares vendidos, acompanhar a aplicabilidade das ferramentas e garantir a manutenção e perpetuação dos produtos e processos nos clientes
· Alimentar indicadores e acompanhá-los, de forma a traçar e implementar planos de ação evitando churn dos clientes
· Conduzir treinamentos para usuários da plataforma
· Gerir stakeholders internos e externos para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciais
· Intermediar as demandas de nossos clientes junto à equipe de produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech, auxiliando na melhoria contínua de nossos sistemas e soluções
· Efetuar contatos proativos junto aos clientes da carteira gerenciada de forma a propor melhorias no processo e fomentar o engajamento no uso das plataformas
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
· Ensino superior completo
· Experiência em empresas de soluções digitais
· Experiência com gestão de clientes (experiência com CRM é um diferencial)
· Domínio do Pacote Office, com Excel avançado e Power BI
· Visão analítica e dinamismo
· Excelente comunicação escrita e oral
· Inglês e espanhol intermediário
· Domínio de conceitos orçamentários é um diferencial
Informações adicionais
O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech oferece:
· Empresa multidisciplinar, que mistura simultaneamente o melhor dos mundos dos negócios, tecnologia e pessoas
· Atuação nas maiores empresas do Brasil e em projetos internacionais
· Exposição constante à direção das empresas
· Ambiente acolhedor, com um time extremamente competente
· Constante investimento na equipe, através de treinamentos, palestras, eventos e material para aprimoramento dos profissionais
· Meritocracia e Remuneração competitiva: Salário, PLR, Convênio médico e odontológico, TotalPass e VR
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa - Teste Técnico
- Etapa 3: Aguardando resultado do teste técnico
- Etapa 4: Entrevista 1
- Etapa 5: Entrevista 2
- Etapa 6: Entrevista com Sócio Diretor
- Etapa 7: Contratação
SOBRE NÓS
Somos especializados em rentabilidade, aumento de produtividade e transformação organizacional. Nosso objetivo é assessorar os gestores de empresas líderes em seus desafios empresariais.
Temos como princípio atuar em projetos de alto impacto/retorno com resultados mensuráveis, trabalhando em conjunto com os executivos das empresas na implantação das principais iniciativas para garantir a captura de resultados.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é composta por 3 unidades de negócio com competências complementares:
