O Que Esperamos De Você
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.
Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.
Nossos Pilares Culturais e Seus Atributos São:
- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
- Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.
JUNTE-SE A NÓS! 🚀
Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Acompanhar novos clientes durante o processo de implantação;
- Monitorar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, engajamento e resultados esperados;
- Antecipar possíveis problemas e propor soluções antes que impactem negativamente o cliente;
- Oferecer treinamentos e materiais educativos para ajudar os clientes a explorar ao máximo as funcionalidades do produto;
- Estabelecer uma comunicação constante e personalizada com os clientes;
- Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço e repassar à equipe interna;
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como vendas, marketing e desenvolvimento) para implementar melhorias;
- Acompanhar contratos e prazos para garantir a renovação de serviços;
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
- Atuar como um intermediário entre o cliente e a equipe técnica, garantindo que problemas sejam resolvidos rapidamente;
- Acompanhar indicadores como churn rate (taxa de cancelamento), Net Promoter Score (NPS) e Customer Lifetime Value (CLV);
- Desenvolver relatórios e análises para medir o impacto do trabalho na experiência do cliente;
- Construir uma relação de confiança e ser um ponto de contato para dúvidas e demandas.
Requisitos e qualificações
Qualificações:
- Bacharelado em Administração de Empresas, Engenharia, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- CNH categoria B e disponibilidade para viagens;
- Domínio em Excel;
- Experiência em gerenciamento de projetos ou áreas operacionais;
- Experiência com onboarding de clientes, preferencialmente em soluções SaaS;
- Experiência em trabalhar com diversas partes interessadas e equipes multidisciplinares;
- Conhecimento prático de ferramentas de gerenciamento de projetos, como Microsoft Project ou Trello;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões assertivas quando necessário;
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças e lidar com ambientes de trabalho dinâmicos;
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em Transportadores/Embarcadores;
- Power BI;
- Experiencia com tecnologias de Telemetria/Vídeo telemetria.
- Certificação em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PRINCE2) é altamente desejável.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.
🦷 Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.
💆🏋️♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
🎈 Day off no Aniversário.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o time de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista Tecnica
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
JÁ IMAGINOU UM BRASIL COM ESTRADAS MAIS SEGURAS E MENOS ACIDENTES?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior e mais completa plataforma de prevenção de acidentes rodoviários do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país. 🚛🛣️💚
Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os nossos valores são o alicerce para alcançarmos nossas principais metas e objetivos. ⭐💪
Valorização da Vida: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.
Liberdade com Responsabilidade: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.
Crescimento Coletivo: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.
Diversidade Humana: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.
Inovação Transformadora: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.