O Analista de Infraestrutura de TI fará parte do time de Help Desk corporativo, atuando no atendimento e suporte desde o Nível 1 até o Nível 3. Será responsável por monitorar, administrar e sustentar ambientes on-premises e cloud Azure, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços de TI.
O profissional atuará diretamente com Active Directory, Hyper-V, DNS, DHCP, AD CS, NPS, WSUS, além da administração completa do ecossistema Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune MDM, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional). Também será responsável por implementar melhorias, manter a documentação atualizada e seguir as melhores práticas de ITSM, com base nos frameworks ITIL e COBIT.
Somos uma empresa que valoriza excelência técnica, inovação e colaboração. Nosso ambiente é dinâmico, com foco em melhoria contínua, troca de conhecimento e trabalho em equipe. Incentivamos o crescimento profissional, oferecendo desafios e oportunidades para quem busca evolução na carreira.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte técnico de N1 a N3 para incidentes e solicitações de TI.
- Receber, registrar e gerenciar chamados via telefone, e-mail ou ferramenta ITSM.
- Monitorar ambientes com Zabbix e agir proativamente na resolução de alertas.
- Administrar servidores Windows Server e serviços em Azure.
- Gerenciar usuários, grupos, GPOs e permissões no Active Directory.
- Configurar e manter DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.
- Administrar a suíte Microsoft 365:
Exchange Online: caixas de correio, grupos, políticas de retenção e transporte.
SharePoint: sites, bibliotecas e permissões.
Teams: equipes, canais, políticas e permissões.
Entra ID (Azure AD): identidades, grupos, MFA e sincronização.
Intune MDM: inscrição, configuração e gerenciamento de dispositivos.
Autopilot: provisionamento automatizado de dispositivos.
Autopatch: automação de atualizações de segurança e recursos.
Acesso Condicional: regras de autenticação e segurança.
- Manter a documentação técnica e a base de conhecimento atualizadas.
- Seguir práticas e processos de ITSM, alinhados aos frameworks ITIL e COBIT.
Requisitos e qualificações
Formação:
- Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
- Active Directory, GPOs e administração de identidades.
- Hyper-V (criação, configuração e manutenção de VMs).
- DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.
- Administração da suíte Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional).
- Servidores Windows Server e ambientes Azure.
- Monitoramento com Zabbix.
- Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI).
- Fundamentos de ITIL e COBIT.
- Noções de troubleshooting e análise de logs.
Diferenciais:
- Experiência ou conhecimento em Webex Calling e administração de telefonia IP baseada em nuvem.
- Experiência em soluções de videoconferência Cisco (Webex Meetings, Webex Room Devices, integração com Microsoft Teams e salas híbridas).
- Configuração e gerenciamento de dispositivos de sala Cisco (codec, câmeras, microfones e painéis de controle).
- Certificações Microsoft (Azure Fundamentals, M365 Fundamentals).
- Certificação ITIL Foundation ou COBIT Foundation.
- Inglês básico/intermediário para leitura de documentação técnica.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:
- Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
- Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação.
- Assistência Odontológica Metlife
- Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.
- Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
- Seguro de Vida.
- PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
- Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.
- Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.
- E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com
- várias instituições de ensino.
- Quer ser um Quoder? Então se candidate a nossas vagas e venha fazer parte desse time inovador!!!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Quem Somos
Somos uma datatech apaixonada por dados.
Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.
Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.
Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.
Confidencial (Apenas para Cadastrados)