A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
• Soluções Digitais: atuar com soluções digitais de pós-vendas e gerenciamento de dados.
• Serviços online: acompanhar performance via app, site e WhatsApp, identificar pontos de melhoria na jornada, desenvolver planos de ação junto ao time de pós-vendas para aumento da penetração desta solução, realizar análise de dados e geração de insights, acompanhar o ticket médio e métricas de upselling.
• Ecossistema reparadores: ser o ponto focal do time de pós-vendas para desenvolvimento da experiência de reparadores independentes nas plataformas digitais (site, app e WhatsApp), realizar a articulação junto aos responsáveis pelas plataformas digitais para priorização dos temas e refinamento da jornada.
• CRM Integration: suportar a execução do projeto de integração de leads de pós-vendas, acompanhar os milestones do projeto e reportar pontos de bloqueio ou de escalação.
• Dados: suportar aa construção e priorização da visão unificada de dados da área junto ao time de TI, bem como companhar e priorizar as atividades, reportar riscos e desenvolver planos de ação, apoiar o desenvolvimento de dashboards.
• Salesforce: atuar com a equipe de pós-vendas e ajudar a entender os processos locais, identificar e, posteriormente, promover o desenvolvimento desses processos no Salesforce.
• Projeto: gerenciar projetos e otimizar o fluxo e a compreensão dos dados.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
• Curso superior completo em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento sobre ferramentas Office 360o (Word, Power Point, Excel, Outlook, Teams) e ferramentas digitais (One Drive, Google Drive/ Docs/Sheets).
• Inglês intermediário.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em Gerenciamento de Projetos.
• Experiência em análise de dados.
Desejável:
• Experiência no setor automotivo.
• Experiência com Salesforce.
Informações adicionais
Condições:
• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, em São Bernardo do Campo/SP ou em agências parceiras, 3 ou 4 vezes por semana.
Benefícios:
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Recrutador
- Etapa 3: Teste de Integridade
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
About us
Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.