Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Segunda a sexta-feira.
Horário comercial.
Local de trabalho: Santana (Zona Norte de SP)
R. Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo - SP, 02017-010
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:
- Atuar junto ao time de governança e organização de processos, estabelecendo processos de atendimentos, manuais e rotinas, para garantir a uniformidade e controle;
- Participar ativamente das transições de novos clientes da torre de BPO;
- Conduzir reuniões de mapeamento junto aos clientes fazendo entendimento dos processos operacionais e procedimentos técnicos;
- Modelar processos com base na metodologia da área, padronizando com o modelo operacional e de serviços;
- Identificar e colaborar com a liderança de programas de Melhoria Contínua e Excelência Operacional;
- Analisar e avaliar base de conhecimento a fim de garantir os documentos mínimos para o início da prestação de serviços;
- Facilitar a comunicação entre os times internos e os times dos clientes para atividades pertinentes a processos;
- Entrevistas de mapeamento com cliente (interno e externo)
- Modelagem de processos (AI IS e TO BE)
- Especificação funcional e requisitos de negócios
- Elaboração de análise e diagnóstico de processos
- Aplicação de ferramentas de melhorias de processos como: DMAIC, Sipoc, PDCA, ECRS, Swot etc.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
- Ensino superior completo;
- Experiência na área de processos;
- Conhecimento de notações BPMN utilizando a ferramenta Bizagi;
- Perfil Analítico e Consultivo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Autogerenciável;
- Conversação fluida em espanhol é obrigatório.
Diferenciais:
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Saber identificar oportunidades de melhoria voltada à hiperautomação, ferramentas, RPA, IBPMS, assistente virtual, OCR etc.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Bate papo com Gente & Cultura
- Etapa 4: Bate papo com Gestão
- Etapa 5: Carta proposta
- Etapa 6: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨