Vem ser #TORRALOVER!
Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!
Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.😉
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno. Se você tem experiência em conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e requisitos não funcionais, bem como, estratégias para maximizar resultados, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO
- Gestão de Chamados: Manter acesso e atualização constante na ferramenta de chamados para realizar o estudo de problemas e direcioná-los aos fornecedores de sistemas, atuando como guardião até a solução.
- Acompanhamento de Atendimento: Garantir retorno constante sobre o atendimento de chamados e incidentes de sistemas, mantendo os solicitantes informados sobre o status e próximos passos até a solução definitiva.
- Gerenciamento de Incidentes: Atender incidentes conforme a criticidade, acompanhando o atendimento dos fornecedores para assegurar o cumprimento do SLA.
- Testes e Homologação: Conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e não funcionais, como segurança da informação e infraestrutura.
- Gestão de Mudanças (GMUD): Criar GMUD dentro do processo de Governança de TI, atuando como ponte técnica para validar, organizar e garantir o processo de Gestão de Mudanças dos analistas de suporte do time de Sustentação de Sistemas.
- Atualização de Sistemas: Auxiliar no processo de atualização de versões de sistemas em ambientes de homologação e produção, seguindo práticas do ITIL e de metodologias ágeis.
- Análise de Causa Raiz: Realizar a identificação de causa raiz para incidentes e problemas de sistemas, delegando atividades e garantindo entregas junto aos fornecedores e times internos de TI, reportando planos de ação e avanços às áreas envolvidas.
- Outras Atividades: Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.
Requisitos e qualificações
- Desejável experiência de 2 anos em suporte a sustentação de sistemas para Logística, RH e Ecommerce.
- Desejável Ensino Superior em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharias, Matemática e áreas afins.
- Conhecimentos em SQL Server para consultas e identificar melhores práticas para manutenção de banco de dados.
- Conhecimentos técnicos em WMS, API e WebService,ITIL, Scrum, Kanban é um diferencial.
- Experiência em lidar com chamados e incidentes de sistemas, seguindo procedimento padrão para investigar, mitigar e documentar com participação em salas de crise e preenchimento de RCA.
- Familiaridade com Acordo de Níveis de Serviço/SLA para o atendimento de chamados e solicitações com fornecedores de sistemas.
Se Identificar com os valores
T ransparência
O rganização
R espeito
R esiliência
A gilidade
Informações adicionais
🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
🍱Vale alimentação (Cartão Swile)
🚎Vale transporte
💊Vale farmácia | Desconto em folha
🏋🏾♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
🦷Assistência odontológica
🩺 Assistência médica
🤰🏾Programa para gestantes
🫂Atendimento psicológico | Urgência
❤️🩹Seguro de vida
💼Contratação CLT
⏱️Carga horária de 44 horas semanais
📍Horário Comercial
🏡Home office 1x por semana
🏢Escritório Confidencial (Apenas para Cadastrados) na Av Paulista
🎂Saída antecipada no dia do aniversário
🍽️Cozinha equipada para alimentação
📚Parcerias educacionais
🎯Avaliação de desempenho anual
🏖️Política de emenda de Feriado
💰Remuneração Variável
🎉Entre outros benefícios...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem e Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
- Etapa 6: Contratação
Que bom ter você aqui na nossa passarela de talentos!
Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡
Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️⚧️🏳️🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
Atualmente, somos:
🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja
🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log
💳 1 administradora de cartões #TorraCartão
☕ 12 cafeterias #TorraCafé
E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨