A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações. Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem procuramos!
Venha se juntar à nossa equipe e faça parte dessa jornada, venha ser um GILOVER!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente via ligação, e-mail e whatsapp;
- Conduzir reuniões online e presencial com clientes;
- Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções;
- Acompanhar o churn da carteira;
- Atingir com metas;
- Mapear oportunidades com o fechamento de novos negócios para maior adesão ao portifólio de produtos;
- Manter contato contínuo com clientes da base garantindo relacionamento e satisfação do cliente;
- Apresentar propostas, negociar condições comerciais, taxas e fechar parcerias estratégicas;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão;
- Utilizar ferramentas para um melhor desenvolvimento e acompanhamento do trabalho;
- Atualizar o CRM (conhecimento no Zoho CRM será um diferencial);
Requisitos e qualificações
- Superior completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat;
- Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas;
- Disponibilidade para deslocamento com carro próprio;
- Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
- Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise;
- Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.
Informações adicionais
- Vale Alimentação no cartão EUCARD;
- Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
- Índice de Performance Individual;
- Cartão aniversário;
- Convênio com o SESC e AMIC;
- Desconto no Centro Universitário FAG;
- Descontos em escolas de Inglês;
- Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;
- Premiação por tempo de casa;
- Descontos com passagens Eucatur.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Um ecossistema que respira inovação
Investir em pessoas é reconhecer o valor único de cada indivíduo na organização, além de suas habilidades técnicas, incluindo criatividade e experiência de vida. São as pessoas que impulsionam a inovação e criam um ambiente de trabalho produtivo. Quando há colaboração e trabalho em equipe, os resultados não se limitam aos números, impactando positivamente as vidas de todos envolvidos. Portanto, investir em pessoas é crucial, para o desenvolvimento humano e um futuro melhor para todos.