ANALISTA DE SUPORTE TECNICO

Fornecer suporte técnico a usuários para assegurar que a rede e computadores, estejam funcionando visando a disponibilidade computacional.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

· Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados.

· Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços.

· Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas.

· Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário.

· Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

· Facilidade em trabalhar em equipe e sob pressão.

· Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização.

· Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos.

· Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados.

· Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

· Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

· Ser assertivo nas soluções dos problemas.

Curso técnico ou superior na área de Informática.



Cursos / Certificados:

Sistemas operacionais: Windows 7, 11, win server.

Domínio profundo para arquitetura de redes de computadores.

Inglês Básico, Vivência Windows, Office

Conhecimento ERP TOTVS Protheus

Habilidade: Rede TCP/IP, Proxy, Wi-Fi, internet.

Conhecimento em Administração: Windows Server, Active Direct, Backup.

Conhecimentos desejáveis avançados: AD, DHCP e DNS.

Desejável CNH categoria B;

Conhecimentos e Habilidades

Plataforma de virtualização Hyper-V, software controle remoto pc (vnc, área de trabalho remota).

Rotinas dos servidores, Backup, Ferramentas de monitoramento, Telefonia, PABX, tronco analógico

Habilidades: Active Directory, Firewalls, proxy, DHCP, DNS, VPN, GPO, Hardware, Servidores, Crimpagem Cabo UTP.

Bralimpia - Uma Empresa 100% Brasileira!

Desde sua fundação, A Bralimpia Equipamentos tem por objetivo o aperfeiçoamento contínuo do segmento de limpeza, conservação e asseio no Brasil e, para isto, tem se colocado ao lado de seus consumidores participando ativamente da identificação de necessidades, desenvolvimento de soluções e capacitação de todos os elos desta cadeia, cujo impacto na economia é fundamental, tanto pelas empresas que atuam diretamente na Limpeza ou pelas que a utilizam em seus processos de produção.

Mais do que fabricar e comercializar produtos, a Bralimpia Equipamentos agrega vantagens competitivas através de soluções completas e integradas, que agregam facilidade operacional além de ganhos de produtividade, níveis elevados de proteção aos trabalhadores e usuário, e ganhos ambientais.

Sendo um fabricante com capital exclusivamente nacional, emprega a tecnologia e a experiência adquiridas nas reais condições de utilização de seus produtos, e isso permite estar ao lado das mais importantes empresas que compõem este grande país.

Conhecimento e tecnologia para aperfeiçoar o segmento de limpeza, asseio e conservação no Brasil e no mundo!