ANALISTA GESTAO DE PROCESSOS PLENO

• Mapear, analisar e documentar processos organizacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficientes.
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficácia dos processos e a implementação das melhorias.
• Facilitar workshops e reuniões com stakeholders para discutir e validar melhorias propostas e a padronização de processos.
• Implementar e monitorar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e BPM.
• Elaborar e atualizar manuais e documentos de procedimentos operacionais, assegurando a conformidade com as melhores práticas e normas vigentes.
• Colaborar na integração de novos sistemas e ferramentas que visem à automação e melhoria dos processos existentes.
• Produzir relatórios gerenciais sobre o desempenho dos processos, com análise crítica e propostas de ações corretivas.
• Treinar e capacitar equipes sobre as metodologias de gestão de processos e a importância da melhoria contínua.
• Fomentar uma cultura de gestão de processos na organização, engajando os colaboradores e promovendo a disseminação de boas práticas.
• Orientar e conduzir o processo de certificação e recertificação ISO9001

• Conhecimentos avançados em gestão de processos e ferramentas de mapeamento (Visio, Bizagi, etc.).
• Domínio da norma ISO9001 e participação ativa na certificação ISO9001
• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs).
• Domínio do Pacote Office (Excel avançado, PowerPoint e Word).
• Excelente capacidade analítica e visão sistêmica. Habilidade de comunicação clara e assertiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversas áreas.
• Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de problemas.
• Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente dinâmico.
• Foco em resultados e comprometimento com a qualidade das entregas.
• Educação Superior Completa
• Experiência em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM).
• Conhecimento em gestão de projetos.
• Experiência prévia em gestão de processos ou áreas relacionadas.

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Flexível
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Confidencial (Apenas para Cadastrados))
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PCD

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://Confidencial (Apenas para Cadastrados)internet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados),

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

Confidencial (Apenas para Cadastrados),do tamanho do seu mundo!