- Acompanhar o relacionamento completo do cliente na Regional São Paulo, Região metropolitana e Campinas: atendimento, resolução de problemas que envolve vistoria das unidades, entre outros, visando atingimento das metas regionais estabelecidas (NPS e meta de chaves entregues).
- Suporte a Coordenação de Marketing de relacionamento e lideranças corporativas do Marketing de Relacionamento.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a jornada do cliente considerando os pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele.
- Acompanhar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas.
- Direcionar com os demais pares as atividades que envolvem: evento de entrega, atendimento, acompanhamento de vistorias e buscar melhorias para a jornada do cliente;
- Desenvolver atividades administrativas da área, buscando melhorias nos processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior: Administração, marketing, comunicação, economia e variações destas;
- Desejável: Pós graduação ou especialização;
- Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti e quali);
Informações adicionais
Day off de aniversário; vale refeição e vale transporte; plano de saúde, odontológico e seguro de vida; auxílio creche até os 2 anos do bebê; adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada; licença paternidade estendida; clube de parcerias; home office 2x na semana; emenda de feriados; dress code flexível
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Exame Médico
- Etapa 7: Contratação
DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.
Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969.
Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/).
Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível.
Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente?
#ConstruindoOInimaginável