Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações
Analista de Suporte I
Atribuicoes Minimas
Suporte, Instalacao e configuracao de novos equipamentos de TI e reconfiguracao de outros previamente instalados;
Analise e diagnostico de incidentes para solucao de problemas, eventualmente com atuacao conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte a instalacao e configuracao de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evolucoes tecnologicas);
Suporte a instalacao e configuracao de ferramentas de usuario nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalacao de softwares padrao de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivirus, leitores PDF, plug-in etc);
Instalacao de aplicacoes ou sistemas de informacao especificos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessario com auxilio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificacao e identificacao de problemas em sistemas de cabeamento, configuracao e reparos basicos e esporadicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalacao fisica de A-switchesA- de acesso em rack (sem configuracao ou programacao);
Registro, acompanhamento, andamento e resolucao dos atendimentos em sistema de gestao de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
Escrever procedimentos para aplicacao na solucao de incidentes e problemas conhecidos;
Manter atualizada a base de conhecimento.
Requisitos Profissionais
Formacao: Nivel Medio com formacao Tecnica em TI (completo) ou Nivel Superior em TI (completo ou cursando);
Experiencia: 1 ano na area;
Desejavel Certificacao: ITIL V4 ou superior;
Desejavel Certificacao: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
Conhecimentos: Basico em Sistemas Operacionais Linux;
Conhecimentos: Avancado em manutencao e configuracao de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimentos: Tecnologia de autenticacao Active Directory;
Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e seguranca de rede wireless;
Conhecimentos: Avancado em manutencao de hardware;
Conhecimentos: Ingles basico para leitura;
Habilidades: Comunicacao oral e escrita com clareza e objetividadeEnsino Superior Incompleto
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨