Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), formado pelas marcas: PJNeblina Materiais Elétricos, Artegra Soluções em Energia e Materlog Logística. Temos uma sólida experiência no mundo da energia a mais de 60 anos, dentro dos mais elevados padrões de atendimento e soluções que englobam gestão de itens e projetos técnicos.
Somos uma empresa 100% nacional e um dos maiores distribuidores de materiais elétricos do Brasil. Ao todo contamos com 9 filiais e 5 centros de distribuição espalhados pelo país.
Convidamos você para também se tornar um Mater e fazer parte da nossa equipe de profissionais engajados em transformar o mundo da energia!
Gostaríamos muito de conhecer um pouco mais sobre você!
Responsabilidades e atribuições
- Analisar planilhas de solicitação e realizar análise crítica de imagens enviadas pelos clientes.
- Registrar solicitações em planilhas (Excel) e manter o controle atualizado.
- Alimentar Planilhas de controle para outros Centros de Distribuição (CD’s)
- Realizar análise básica de notas fiscais (razão social, valores, descrição dos itens e referências).
- Encaminhar solicitações e documentos para as áreas responsáveis pela autorização
- Atender clientes e equipe comercial via e-mail, telefone, chat (Botmaker) e WhatsApp
- Esclarecer dúvidas sobre procedimentos internos e politicas da empresa
- Apoiar a equipe em demandas emergenciais e situações de urgência.
- Garantir o cumprimento de scripts e protocolos de atendimento quando aplicável.
- Apoiar ações de retenção e fidelização de clientes.
- Participar de treinamentos e reciclagens periódicas.
- Cumprir os padrões de qualidade e prazos estabelecidos pelo SAC.
- Sinalizar reincidencias ou problemas sistemicos às áreas envolvidas.
- Identificar oprotunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Apoiar nas pesquisas de satisfação dos clientes.
- Acompanhar prazos de resolução de chamados, garantindo retorno ao cliente dentro do prazo.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo ou Cursando ensino Técnico ou Superior cursando em áreas como administração, logistica ou áreas.
- Experiencia minima de 6 meses (Atendimento a clientes, central de relacionamentos e conferencia de documentos.)
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho;
- Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Fortes habilidades organizacionais;
- Foco em soluções e no cliente.
- Capaciade de trabalhar em equipe.
- Pacote Office Básico a Intermediário (principalmente Excel)
Informações adicionais
- Vale Transporte ou Estacionamento;
- Vale Alimentação;
- Refeição no Local;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de vida
- Oportunidades de Crescimento;
- Desenvolvimento Profissional;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior;
- Descontos na loja física da PJNeblina;
- Convênio com SENAC, SESI E SESC;
- Ginástica Laboral;
- Universidade Corporativa - Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Trabalho de 2ª a 6ª feira em horário comercial.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
As pessoas são o nosso maior diferencial, investir em seu desenvolvimento é conhecer e praticar os valores Mater!
Nosso propósito? Existimos para transformar o mundo da energia.
Como? oferecendo inovações tecnológicas, energias sustentáveis e design futuristas.
Acreditamos num mundo de abundância e buscamos pessoas que pensam no coletivo e no planeta. Sabemos que isto é possível somente através de pessoas alicerçadas nos seguintes valores:
Ética e Responsabilidade, agir com princípios morais e responsabilidade social
Colaboração e confiança, participa e coopera com as pessoas
Inovação e engajamento, desafia, cria, apoia
Sustentabilidade e respeito, ao nosso planeta e às pessoas
Por isto, nosso lema é #eusouMater
E você, quer fazer parte dessa equipe? Seja bem-vindo(a)!