Assistente de Ouvidoria

🎯Quais serão suas principais atividades?

• Prestar suporte à Ouvidoria e área de PLD nas demandas cotidianas dos setores;
• Realizar solicitações de informações a clientes, complementações cadastrais, bem como, acompanhar prazos;
• Realizar atendimento ao cliente por meio de chamados à Ouvidoria;
• Responder reclamações de clientes via RDR e Reclame Aqui, bem como, acompanhar a efetiva resolução.

🔎Requisitos:

• Ensino Superior andamento ou concluído em Direito, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e regulamentação do Banco Central do Brasil relacionada a Ouvidoria e PLD;
• Boa comunicação oral e escrita.

✨Diferenciais:

• Conhecimento em Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Ouvidoria, bem como experiência nessas áreas;
• Certificação em Ouvidoria será um grande diferencial;
• Entendimento sobre ferramentas de análise de dados;
• Pacote Office – Nível Intermediário.

👉Nível da vaga: Assistente

Conheça nossos benefícios! 🧡

📆 Semana de 4 dias. Nossa jornada de trabalho é de 4 dias! Isso mesmo, temos uma carga horária de 32 horas semanais!;

🩺Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional, estadual ou nacional);

🩺Clude Saúde: Fale com um médico qualquer hora, em qualquer lugar! Com o Clude você tem acesso a atendimento digital e outras soluções de saúde de forma online;

🦷Plano odontológico OdontoPrev coparticipativo, para colaboradores e dependentes;

🍽️Vale-alimentação no valor de R$ 1.000,00 mensais e Vale-refeição no valor de R$ 33,70 por dia útil, ambos no Cartão Eva Card de benefícios flexíveis.

🏋🏻Wellhub (Gympass): Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes;

🏠Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais. Para os colaboradores em regime híbrido, esta ajuda de custo é proporcional;

🖥️Infraestrutura para trabalho;

🎉Um dia de folga para celebrar o seu aniversário com o benefício #SeuDiaEfí;

📚Universidade Corporativa;

📚Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes, conforme política da empresa;

📚Bolsa de idiomas para colaboradores, conforme política da empresa;

👶🏻Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos;

😊Seguro de vida;

🧠Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;

🤑Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí.

Somos um banco digital especialista em meios de pagamento e serviços financeiros, com soluções que levam mais eficiência e tecnologia para pessoas e empresas de todos os tamanhos, em todo o Brasil.

Oferecemos produtos como Conta digital, Pix, Bolix, Boletos, Carnês, Pagamentos para e-commerce, Cartão de crédito, Antecipação de recebíveis e APIs robustas, prontas para grandes volumes de transações. Tudo com foco em simplicidade, segurança e inovação.

Nossa história começou em 2007, de forma modesta, na casa do nosso fundador em Ouro Preto – cidade onde mantemos nossa sede. Desde então, evoluímos e expandimos, com unidades também em São Paulo e Recife. Construímos, com criatividade e ousadia, um ecossistema financeiro mais acessível e eficiente.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde inovação, colaboração e propósito caminham juntos, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você! Procuramos pessoas inquietas, com sede de aprender e vontade de deixar sua marca. Valorizamos a diversidade e acreditamos no potencial de cada pessoa para transformar o futuro.

Junte-se a nós nessa jornada e venha construir o futuro do mercado financeiro com a gente! 🚀