Olá!
Estamos com oportunidade para o time de Planejamento!
Pra você que quer se desafiar numa área que acompanha de perto os indicadores operacionais dos nossos colaboradores, tem um olhar analítico e focado para garantir a melhor experiência, seu lugar é aqui!
Venha fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
'- Acionar Pausas e TMA
- Reportar cenário de Operações
- Atribuir e alterar WG aos Especialistas
- Abertura e Fechamento de Uras
- Ajustar e limpar proficiências
- Criar novos usuários na Verint(ou Ferramenta WFM)
- Atribuir licenças de ICBM(ou Ramal)
- Ajustar escalas através da tratativa de chamados
- Alterar Gestão através da tratativa de chamados
- Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes
- Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações
- Apoiar importação de bases
- Acompanhar filas no atendimento da central
- Envio de informativos para a central por e-mail
Requisitos e qualificações
🎓 O que é necessário pra se inscrever:
- Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
- Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
- Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
- Conhecimento:' Excel Intermediário
Informações adicionais
💵 Salário compatível com o mercado;
👩⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
👩🏿⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)
🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;
🍎 Dia da fruta
🎉 DayOff - Folga aniversário;
🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
🏋🏿♀️ Wellhub – Foco na sua saúde;
👩🍼Licença maternidade estendida (06 meses);
👨🏻🍼Licença paternidade (28 dias);
💰 PPR– Programa de participação dos resultados;
👨🏿⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
🧠Conexa - Telepsicologia;
📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
🆘 Seguro de Vida;
🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.
💉Campanhas de Vacinação.
Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom
Empresa do grupo GetNet.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
#SouGetAtende
#Ouvir
#Simplificar
#Encantar
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Comprovação de Escolaridade
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Exame Admissional
- Etapa 7: Contratação
QUEM SOMOS?
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.
Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.
A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.
Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.