Esta oportunidade de Assistente de Relacionamento com Cooperado será para atuar junto ao time de Relacionamento com Cooperado. Buscamos um profissional com olhar crítico, senso de prioridade e responsabilidade para administrar as demandas e ocorrências, além de atuar no suporte geral aos médicos cooperados, prestando atendimentos com agilidade e atenção aos detalhes.
Responsabilidades e atribuições
- Administrar as ocorrências de Fale Conosco, NIPs (Notificações de Intermediação Preliminar) e Ouvidoria;
- Executar as demandas recebidas dos médicos cooperados através de ocorrências internas do software CRM e/ou via e-mail;
- Executar demandas administrativas pertinentes a sua área de atuação;
- Prestar atendimento ao médico cooperado, fornecendo informações, bem como buscando o encaminhamento e a conclusão das demandas;
- Realizar atividades de atendimento ao médico cooperado via chat, contato telefônico e/ou presencialmente;
- Participar de eventos relativos ao relacionamento com os médicos cooperados;
- Conduzir o processo de renovações de INSS dos médicos cooperados;
- Operacionalizar o processo de contestação de clientes.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
- Ensino Médio completo.
Qualificações:
- Conhecimento software CRM;
- Vivência com atendimento;
- Ensino Superior em andamento ou concluído (desejável).
Informações adicionais
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa Cuidar
- Etapa 3: Bate papo com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate Papo com a Área de Negócios
- Etapa 5: Contratação
SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!
Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
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Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece!
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