Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀
Responsabilidades e atribuições
- Atender prontamente nossos Luggers por meio dos canais de contato disponíveis (digitais e/ou presenciais);
- Tratar online os acionamentos recebidos por diferentes canais;
- Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS sempre elevado;
- Construir laços e promover experiências positivas com os moradores;
- Prever e antecipar temas e casos críticos, buscando soluções proativas;
- Sugerir melhorias nos processos com base nas dores percebidas e no diagnóstico do atendimento;
- Interagir com a equipe do corporativo e das comunidades sempre que necessário, em busca de soluções integradas;
- Gerir sua própria rotina de trabalho de forma eficiente, mantendo foco e organização;
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (2º grau) ou superior cursando;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital;
- Desejável vivência em áreas relacionadas a relacionamento com cliente ou qualidade;
- Boa habilidade de comunicação (escrita e verbal);
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Boa redação e escrita;
- Perfil proativo, resolutivo e com iniciativa;
- Facilidade para trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e flexibilidade.
Informações adicionais
O que você terá?
• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física:TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a Coordenadora
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
O que é preciso para criar um mundo extraordinário?
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.