Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora do país nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀
Responsabilidades e atribuições
- Atender demandas de clientes recebidas por canais críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria);
- Realizar tratativas com qualidade, garantindo assistência ao cliente durante todo o processo;
- Cumprir prazos acordados com o cliente para solução das demandas;
- Interagir com diferentes áreas da empresa para buscar soluções;
- Manter contato frequente com clientes por telefone e e-mail;
- Garantir uma comunicação clara, empática e eficaz em todas as interações.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, desejável experiência com os canais de críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria).
- Habilidade em interpretação e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Trabalhar sob pressão;
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado;
- Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos;
- Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
- Mobilidade: Vale-transporte;
- Incentivo à atividade física: Totalpass;
- Desconto com empresas parceiras: Allya;
- Modalidade: 100% Presencial;
- Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
- Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
- E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ ;
Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Etapa RH e Liderança
- Etapa 4: Carta-Proposta
- Etapa 5: Contratação
O que é preciso para criar um mundo extraordinário?
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.