Confidencial (Apenas para Cadastrados)&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE REPLACEMENT
- Atender clientes do Replacement com agilidade e excelência, prestando todas as informações referente à locação e efetuando reservas na Central de Atendimento, visando contribuir para o resultado da área.
1. Atendimento ao Cliente
- Receber chamadas de clientes com dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a seguros.
- Prestar informações sobre apólices, coberturas, vencimentos e procedimentos.
- Acompanhar processos de sinistro e orientar sobre documentação necessária.
2. Resolução de Problemas
- Identificar a demanda do cliente e buscar soluções rápidas e eficazes.
- Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis, quando necessário.
- Registrar todas as interações no sistema da empresa.
3. Comunicação Clara e Empática
- Utilizar linguagem adequada e profissional.
- Demonstrar paciência e empatia, especialmente em situações delicadas como acidentes ou cancelamentos.
4. Atualização de Dados
- Atualizar cadastros e informações dos clientes.
- Verificar pendências e auxiliar na regularização de contratos.
5. Suporte Técnico e Operacional
- Ajudar clientes com dificuldades no uso de plataformas digitais da seguradora.
- Orientar sobre canais de atendimento e próximos passos.
6. Retenção e Fidelização
- Trabalhar para manter o cliente satisfeito e fidelizado.
- Oferecer alternativas e soluções que atendam às necessidades do cliente.
Requisitos e qualificações
O QUE PRECISAMOS
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em seguros)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Empatia e escuta ativa
- Capacidade de lidar com situações de estresse
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes Online
- Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista Líderes
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
💚 A L&CO
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
🚀 O JEITO L&CO
- Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
- Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
- Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
- Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
- Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
- Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
- Geramos valor incrível com visão de longo prazo
- Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
- Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
- Atuamos com ousadia, garra e humildade
- Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
- Buscamos a excelência com simplicidade
VEM SER #SANGUEVERDE
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
