Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades;
- Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência;
- Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão;
- Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade;
- Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos;
- Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam;
- Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe;
- Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem;
- Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento;
- Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais;
- Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas;
- Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos;
- Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos;
- Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco;
- Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção;
- Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior;
- Manter o setor limpo e organizado;
- Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em informática - Nível usuário;
- Desejável experiência no atendimento ao público.
Informações adicionais
Vaga Temporária para cobertura de licença maternidade no setor de hotelaria hospitalar e centro cirúrgico.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: FIT CULTURAL
- Etapa 3: AVALIAÇÃO TÉCNICA
- Etapa 4: ENTREVISTA RH
- Etapa 5: Contratação
Quem Somos
A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.
A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.
Com o crescimento Institucional, a SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.
Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.
Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, raça, nacionalidade ou deficiência.
A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.
Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.
MISSÃO
Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos.
VISÃO
Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.
VALORES
- Capacitação
- Compromisso social
- Confiabilidade
- Empreendedorismo
- Equidade
- Ética
- Humanização
- Qualidade
- Sustentabilidade ecológica, econômica e social
- Tradição
- Transparência
A Rede Assistencial
A Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme está situada na zona norte do Município de São Paulo em uma área que abrange 26,4 quilômetros quadrados, com uma população de 297.713 habitantes, conforme censo 2010, está distribuída em três Distritos Administrativos: Vila Maria, Vila Guilherme e Vila Medeiros e faz parte da Coordenadoria Regional de Saúde Norte da Secretaria de Saúde do Município de São Paulo. Desde de 1º de fevereiro de 2008 é gerenciada pela OSS-SPDM, Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina por meio de Contrato de Gestão firmado com a Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (SMS-NTCSS).