* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atividades
Atender manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui e realizar tratativas de pós-venda, buscando solucionar reclamações e fortalecer a reputação da empresa, proporcionando uma experiência positiva aos clientes.
- Monitorar e responder manifestações na plataforma Reclame Aqui.
- Realizar contato ativo com clientes para entender insatisfações e conduzir a solução dos casos.
- Analisar reclamações e coletar informações junto às áreas responsáveis para resolução das demandas.
- Cadastrar e acompanhar tratativas de clientes na agenda jurídica e sistemas internos.
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- Conduzir pesquisas de satisfação e acompanhar indicadores de experiência do cliente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins.
- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
- Pacote Office intermediário
Diferencial
Experiência com plataforma Reclame Aqui e indicadores de satisfação como Net Promoter Score
O que oferecemos
- Ambiente colaborativo, com espaço para crescimento e desenvolvimento profissional;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale alimentação ou refeição;
- Vale transporte;
- Plano de saúde digital gratuito;
- Plano odontológico;
- Orientação psicológica gratuita;
- TotalPass;
- Parcerias com faculdades;
- Parcerias com escola de inglês;
- Bom Place (descontos em vários estabelecimentos);
- Bolsa auxílio;
- Compras internas com desconto em folha em até 10x;
- Cafézinho o dia todo.