Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa 💙 Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita 😋 estar no conforto de um ambiente climatizado 😅 ou sentir a maciez de uma roupa limpinha 🥰 E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que valorizem atuar em um excelente ambiente de trabalho, onde poderá contar com um bom relacionamento entre os colegas. Além disso, para executar as tarefas do dia a dia, é importante gostar do que faz e de trabalhar com gente.
Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um time que demonstra comportamentos vencedores 🏆que trabalha com resultado🎯sinergia🧩 e integridade🤝 para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.
Responsabilidades e atribuições
O Técnico de Serviços Administrativo deverá prestar suporte administrativo aos clientes, supervisor e técnicos de campo, efetuando a compra de materiais, cronograma das manutenções preventivas e planejamento dos treinamentos, bem como atender a demanda dos clientes, direcionando o chamado para o responsável e fazendo o levantamento de documentação solicitada.
- Executar processos de suporte administrativo para os clientes e técnicos de campo, solucionando problemas e contribuindo para a melhoria contínua;
- Prestar assistência administrativa área de Service, desempenhando entre outros: PCM com o planejamento e programação das manutenções dos técnicos nos clientes, parte burocrática de documentação e acesso nesses clientes, dos treinamentos obrigatórios da equipe;
- Realizar a compra de materiais, de acordo com as especificações e controle de ordem de serviço;
- Irá atuar tratando assuntos de contratos de vendas, a partir das informações negociadas com os clientes;
- Realizar atendimento de clientes via telefone para entender as necessidades e direcioná-las internamente, bem como, realizar follow-ups internos para dar devolutiva ao mesmo;
- Suporte na atualização de relatórios e KPI’s da área;
- Apoio comercial na elaboração de proposta de venda de serviços e peças;
- Deverá lidar com alto volume de trabalho, realizar o controle de atividades e processos, para garantir qualidade e atingimento dos prazos.
Requisitos e qualificações
- Experiência anterior como Backoffice de vendas e com contratos (parte comercial e interface com as áreas internas);
- Curso técnico completo em Refrigeração, Mecânica, Administrativo ou áreas afins;
- Inglês básico;
- Conhecimentos no sistema SAP e em Excel intermediário.
Informações adicionais
- Assistência médica e odontológica;
- Refeitório no local ou Vale refeição (conforme a política da localidade);
- Vale transporte ou fretado (conforme a política da localidade);
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
- Programa Educação;
- Descontos em produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) para você, amigos e familiares;
- Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência de seus produtos por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.
Saiba mais sobre nossa história!
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado, Willis Carrier.
Hoje, contamos com duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, além de produtos presentes nos principais pontos de venda do país.
Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida, seja preparando uma receita especial, garantindo o conforto de um ambiente climatizado ou cuidando da maciez de uma roupa limpinha.
No nosso dia a dia, buscamos 💙 colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a 🤝 inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada Colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a 💡 transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.
Se você quer fazer parte de um time que vive esses valores no dia a dia e transforma experiências em oportunidades, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você.