- Coordenar a equipe de cobrança, assegurando a recuperação eficaz de créditos, a redução consistente da inadimplência e a excelência no relacionamento com o cliente.
- Será responsável por planejar, direcionar e acompanhar as estratégias de cobrança, garantindo o alcance das metas e o cumprimento das políticas da empresa.
- Atuar na gestão e desenvolvimento da equipe, promovendo engajamento, motivação e alta performance, em alinhamento ao Fit cultural da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe de cobrança, oferecendo feedbacks constantes e estimulando o desenvolvimento profissional.
- Definir, acompanhar e garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência.
- Elaborar e analisar relatórios de desempenho da equipe e indicadores de resultados da cobrança.
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que otimizem os processos e resultados.
- Monitorar os sistemas de cobrança, assegurando a atualização e organização das informações.
- Gerenciar os processos de envio e recebimento de notificações e comunicações aos clientes inadimplentes.
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada na área de cobrança.
- Conhecimento em técnicas de negociação, análise de crédito e processos de recuperação de dívidas.
- Domínio de sistemas de cobrança e do pacote Office.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Convênio com o SESC Mato Grosso (saúde, lazer, esportes, turismo e cultura para você e sua família)
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e programas de desenvolvimento
- Programa interno de educação corporativa gratuito (EDUCAJ)
Diferenciais:
- Ambiente colaborativo e alinhado ao fit cultural da empresa
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira
- Ações de engajamento e motivação voltadas para a valorização dos colaboradores
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação