Coordenador de Transportes – Last Mile

• Coordenar e dar suporte diário à equipe de analistas, garantindo execução eficiente das operações de last mile.
• Monitorar em tempo real as entregas, identificando desvios e implementando ações corretivas imediatas.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de entrega, assegurando também o atingimento dos KPIs operacionais: OTD, OTIF, insucessos e custo por entrega.
• Acompanhar todo o ciclo operacional do last mile: roteirização, atribuição dos parceiros de entrega, expedição, monitoramento em tempo real das rotas, insucessos e devoluções.
• Atuar na captação, onboarding e retenção de entregadores, garantindo aderência a padrões operacionais e de qualidade.
• Resolver contingências operacionais e conflitos diretamente com equipe e parceiros, assegurando nível de serviço.
• Controlar custos operacionais do last mile, analisando dados para identificar oportunidades de eficiência.
• Implementar melhorias contínuas em processos, fluxos de trabalho e padrões operacionais.

• Experiência mínima de 3 anos em transporte urbano/last mile, com foco em execução operacional, preferencialmente em operações de e-commerce ou delivery de alta demanda.
• Vivência em gestão de equipes operacionais.
• Experiência em captação, gestão e retenção de motoboys, parceiros de entrega e transportadoras.
• Domínio em gestão por indicadores e acompanhamento de performance.
• Conhecimento avançado em Excel (tabelas dinâmicas, análise de dados) e desejável Power BI.
• Capacidade analítica para identificar problemas, propor soluções práticas e acompanhar execução.
• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Vivência em operações em ramp-up ou expansão acelerada.

Habilidades comportamentais

• Mão na massa: presença forte no dia a dia da operação.
• Comunicação assertiva e clara, garantindo alinhamento com equipe e parceiros.
• Gestão de conflitos e tomada de decisão rápida sob pressão.
• Liderança situacional: adaptação conforme a maturidade da equipe e o desafio operacional.
• Foco no cliente e no resultado, equilibrando qualidade de entrega e eficiência de custos.

DNA do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)<3

Faz parte do DNA de todo Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​

O que você vai encontrar:

• Onboarding de boas vindas!
• “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO;
• Dress Code: seja você mesmo(a);
• VR/VA R$924,00 mensal Flex;
• Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama;
• Plano odontológico;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• e muito mais...

Escritório: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

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*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.

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