A Preâmbulo é pioneira em tecnologia jurídica no Brasil e carrega em seu DNA a coragem para testar, mudar, fazer e continuar inovando.
Líder no setor de softwares para o segmento jurídico, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) celebra 37 anos em 2025, com orgulho de seguir revolucionando a vida de seus clientes por meio da tecnologia, sempre com foco em eficiência e praticidade para a advocacia.
Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam profundamente no impacto transformador que nosso produto gera na rotina de advogados em todo o país.
Se você gosta de trabalhar em equipe, é comunicativo(a), motivado(a) por desafios e tem foco em resultados, venha fazer parte do time Preâmbulo e nos ajude a transformar a vida de advogados e de seus clientes.
O CSM (Customer Success Manager) é o profissional responsável por garantir a satisfação, a fidelização e o sucesso dos clientes de uma empresa. Ele atua como um consultor, orientando os clientes sobre as melhores práticas, solucionando dúvidas e problemas, identificando oportunidades de crescimento e gerando valor para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Estabelecer uma relação de confiança e parceria com os clientes, entendendo suas necessidades, expectativas e objetivos.
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, monitorando indicadores de saúde, retenção, churn, receita e satisfação.
- Realizar ongoing, feedbacks periódicos com os clientes, garantindo a adoção e o uso correto das soluções da empresa.
- Identificar e gerenciar riscos, alertas e oportunidades de melhoria, prevenindo o cancelamento ou a insatisfação dos clientes.
- Promover o engajamento e a defesa dos clientes, estimulando depoimentos, indicações, referências e casos de sucesso.
- Colaborar com as áreas internas da empresa, compartilhando insights, feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar os produtos, serviços e processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento (diferencial para formação em Direito);
- Experiência prévia na área de Customer Success (CS);
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Desejável familiaridade com o software CPJ – 3C;
Informações adicionais
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho: R. Padre Anchieta, 2224 - Bigorrilho, Curitiba - PR, 80730-000
Horário: 09:00 às 18:00 - 1 hora de intervalo - Hibrido
Regime: CLT Indeterminado
Benefícios
- Assistência a Plano de Saúde e Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Vale Refeição cartão Flash
- Vale Transporte
- Auxilio Creche até 5 anos e 11 meses
- Total Pass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com People
- Etapa 3: Entrevista com a Gestão
- Etapa 4: Contratação
Bem-vindo à Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos um time formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e advocacia.
Nosso negócio é desenvolver soluções inovadoras para ajudar advogados a superar os desafios de suas operações.
Atuamos no mercado jurídico desde 1988. Fomentamos o setor de Legal Techs, incentivando e potencializando as novas habilidades do advogado do futuro. E nada disso seria possível sem a atuação dos nossos tripulantes, que fazem da inovação e evolução parte do nosso DNA.
Afinal, nós valorizamos o crescimento em conjunto!
Testamos, mudamos, aprendemos e continuamos a inovar, sempre abraçando novos desafios. Isso, porque, acreditamos que o impacto do ser humano no planeta pode ser ainda mais incrível quando combinado com valores sólidos aplicados à tecnologia.
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Junte-se a nós!