Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.
Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara
Responsabilidades e atribuições
O Especialista em CRO será responsável por identificar oportunidades de melhoria na jornada digital dos clientes, com foco em aumentar a taxa de conversão dos canais de e-commerce da Vivara. Atuará de forma analítica e colaborativa com áreas como UX/UI, tecnologia, performance, CRM e planejamento, propondo e executando testes e otimizações contínuas.
- Realizar análises quantitativas e qualitativas do comportamento dos usuários nos canais digitais.
- Identificar gargalos na jornada de compra e propor soluções para aumento de conversão.
- Planejar, executar e analisar testes A/B e multivariados.
- Trabalhar com ferramentas de heatmaps, gravação de sessões e análise de funil.
- Colaborar com times de UX/UI para propor melhorias de layout, copy e navegação.
- Gerenciar backlog de hipóteses de otimização e priorizar com base em impacto e esforço.
- Monitorar KPIs de conversão e apresentar resultados de testes e evoluções.
- Garantir que as melhorias estejam alinhadas com a estratégia de marca e experiência do cliente.
- Acompanhar benchmarks e tendências de CRO no mercado de luxo e varejo digital.
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada em projetos de CRO, preferencialmente em e-commerce.
- Domínio de ferramentas como Insider, Google Analytics, Hotjar, Clarity, VWO, Optimizely ou similares.
- Conhecimento em UX/UI, design thinking e jornada do consumidor.
- Familiaridade com metodologias de testes A/B e multivariados.
- Capacidade analítica e visão estratégica.
- Desejável conhecimento básico em HTML/CSS e ferramentas de CMS.
- Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.) é um diferencial.
KPIs e Indicadores de Sucesso
- Taxa de conversão por dispositivo e canal.
- Taxa de abandono de carrinho e checkout.
- Tempo médio de navegação e profundidade de página.
- ROI de testes A/B realizados.
- Evolução de KPIs após implementação de melhorias.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Carta proposta
- Etapa 5: Contratação
Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎
Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.
O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍