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ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Fortaleza-CEEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

  • Participar diretamente da definição e implantação de sistemas de atendimento, roteirização e monitoramento de entregas.
  • Mapear processos críticos e propor melhorias de curto e médio prazo.
  • Ser o ponto focal para integrações sistêmicas (ERP, TMS, torre de controle, CRM).
  • Construir dashboards e relatórios de performance (OTIF, lead time, NPS, etc.).
  • Apoiar treinamentos e desenvolvimento técnico dos analistas.
  • Interagir com áreas parceiras para tratar exceções complexas, planos de ação e melhorias.


Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
  • Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
  • Pacote office, Excel Intermediário, BI, fermentas de roteirização e otimização (SAP, WMS, TMS);
  • Desejável excel avançado, atuação anterior em áreas de supply chain, logística ou comercial;
  • Vivência em projetos de implantação sistêmica;
  • Disponibilidade de viagens;
  • Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Vale Transporte ;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Parcerias com instituições;
  • Plano de saúde UNIMED;
  • Plano Odontológico por adesão;
  • Cesta com 16 litros de leite;
  • Loja virtual para compra de produtos com desconto;
  • PLR conforme atingimento de metas

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
  3. Etapa 3: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
  4. Etapa 4: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial
  5. Etapa 5: ENTREVISTA COM RH
  6. Etapa 6: ENTREVISTA COM GESTOR
  7. Etapa 7: PRÉ CONTRATAÇÃO
  8. Etapa 8: Contratação

Paixão pelo leite, pelo campo e pelas pessoas.

A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: "Somos mais que produtos que alimentam o corpo."Somos mais de 4 mil colaboradores em 9 fábricas e 10 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 200 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.

Nosso Propósito: Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.

Valores: A cada manhã uma nova oportunidade para crescer, Simplicidade para fazer, eficiência para executar, Só é negócio bom se for bom para todo mundo e Juntos voamos mais alto.



Seja bem-vindo à Confidencial (Apenas para Cadastrados). #JuntosVoamosMaisAlto