O candidato selecionado irá integrar o Escritório de Processos da Diretoria de Gestão e contribuir para a melhoria contínua das operações e otimização de processos. O (a) profissional atuará no mapeamento, análise e otimização de processos organizacionais, com foco em eficiência e padronização. Será responsável por promover a gestão integrada de processos organizacionais, atuando como agente de transformação, melhoria contínua e alinhamento estratégico. Seu papel Será garantir que os processos estejam claramente definidos, documentados, monitorados e otimizados, contribuindo para a eficiência, conformidade e inovação da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Conduzir projetos de mapeamento, redesenho e padronização de processos organizacionais.
Conduzir oficinas de processos com todas as áreas de negócio;
Conduzir reuniões presenciais e virtuais com diferentes equipes e públicos para desenvolvimento das atividades do escritório de processos;
Aplicar ferramentas de qualidade e mapeamento de processos como Matriz RACI, PDCA, fluxogramas, Ishikawa, GUT, BPMN, etc.
Coordenar a elaboração de manuais, fluxogramas e indicadores de desempenho.
Promover a integração entre áreas por meio da definição clara de responsabilidades funcionais.
Estruturar macroprocessos e a cadeia de valor da organização, com foco em governança e controle.
Atuar na revisão de processos críticos, identificando oportunidades de ganho de eficiência e redução de retrabalho.
Apoiar a implantação de sistemas corporativos, projetos de melhoria contínua e transformação digital, garantindo aderência aos fluxos operacionais definidos.
Análise de indicadores do escritório de processos e indicadores de processos da organização;
Apoiar as equipes no desenvolvimento e controle de planos de ação, incluindo acompanhamento e monitoramento dos planos, utilizando metodologias de gestão de projetos;
Aplicar ferramentas de identificação de riscos de processo, coordenar e aplicar metodologias de mitigação de riscos;
Atuar no estudo de dimensionamento de processos e equipes;
Disseminar a cultura de gestão por processos e apoiar a capacitação interna.
Requisitos e qualificações
Formação desejável:
Ensino superior completo em engenharia, economia, tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Pós-graduação ou certificações em BPM, Lean Six Sigma, Gestão de Projetos (PMO), entre outras;
Competências técnicas:
Mapeamento, modelagem e análise de processos (BPMN, SIPOC, VSM etc.);
Gestão de Procejos
Ferramentas de automação e gestão de processos (Bizagi, ARIS, Signavio, etc.);
Conhecimento em metodologias Scrum, Lean, Six Sigma, BPM, PDCA, Kaizen;
Gestão de indicadores de desempenho (KPIs);
Auditoria e conformidade de processos;
Elaboração de políticas, normas e procedimentos;
Gestão de riscos operacionais e controles internos;
Competências comportamentais:
Visão sistêmica e pensamento analítico
Comunicação clara e influência organizacional
Capacidade de facilitar workshops e conduzir entrevistas
Foco em resultados e melhoria contínua
Colaboração interdepartamental
Informações adicionais
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- Assistência Privada
- Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)
- Vale Transporte
- Cesta de Natal
- Gratificação de Férias Adicional
- Day off de aniversário
- Licença Maternidade Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Auxílio Creche para Mães e Pais
- Convênio Wellhub (Gympass)
- Programa de Participação no Resultados – PPR
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas
- Etapa 3: Carta Oferta
- Etapa 4: Contratação
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