Executivo(a) de Relacionamento Sr - Flytour Business Travel - BeFly

Confira as principais atividades desta vaga:

• Atuar como principal ponto de contato para contas de pequeno porte.
• Monitorar o progresso das contas dos clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas.
• Gerenciar renovação de contratos e acordos de serviços.
• Construir relacionamentos de longo prazo com clientes de alto valor, alinhando soluções de gestão de viagens com os objetivos de negócios, promovendo a satisfação, retenção e aumento de receita por meio de upsell/cross-selling.
• Gerenciar e administrar contratos complexos e colaborar com equipes internas para fornecer soluções personalizadas a fim de otimizar a gestão de viagens.
• Tratar reclamações e problemas apresentados pelos clientes de maneira eficaz e eficiente e propor soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.
• Gerar relatórios periódicos sobre o status dos clientes e o desempenho das contas e analisar tendências de comportamento dos clientes para prever necessidades futuras.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
• Colaborar com outras equipes dentro da empresa para garantir uma abordagem integrada ao atendimento ao cliente.
• Organizar e conduzir workshops e webinars para educar os clientes sobre produtos e serviços.
• Lidar com conflitos de maneira diplomática e eficaz.
• Solicitar feedback dos clientes regularmente e usar o feedback para melhorar serviços e processos. Estar disposto a fazer ajustes e melhorias conforme necessário.
• Gerenciar expectativas e garantir que os clientes entendam claramente os prazos, orçamentos e escopos dos projetos.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Necessário inglês intermediário, com total fluência na comunicação verbal.
• Conhecimento no pacote Office (Excel, Word, Power Point e Outlook).
• Vivência no turismo corporativo.

Quais os benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?

• VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

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A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.

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