Field Operation SP - Senior Manager

Responsável por liderar, em nível estratégico, as operações de manutenção corretiva e preventiva em campo, com foco na rede de acesso, transporte e rede óptica externa, garantir excelência operacional e promover a melhoria contínua da qualidade, disponibilidade da rede e pelo suporte à operação e manutenção da rede óptica externa da TIM em nível nacional, atuando na apuração de indicadores, análise de KPIs e emissão de relatórios de desempenho e performance da rede de fibra óptica. Gerir planos de ação voltados à melhoria contínua da qualidade e disponibilidade da rede, bem como prestar suporte técnico aos analistas e às equipes subcontratadas que executam atividades em campo.

Principais Atividades:

Gerenciar contratos de manutenção corretiva e preventiva com empresas subcontratadas;

Supervisionar a manutenção da rede de acesso, transporte e rede óptica externa da TIM;

Apoiar a operação e manutenção da rede óptica em nível nacional;

Apurar indicadores, analisar KPIs e emitir relatórios de desempenho da rede de fibra óptica;

Estabelecer planos de ação para melhoria contínua da qualidade e disponibilidade da rede;

Prestar suporte técnico a analistas e equipes subcontratadas em campo;

Monitorar e reportar informações técnicas em nível gerencial, identificando pendências e oportunidades de melhoria;

Acompanhar a performance e evolução do rollout;

Garantir a execução de ações preventivas com foco na redução de falhas;

Avaliar indicadores de eficiência operacional, consumo de franquias e investimentos;

Apoiar equipes regionais na elaboração de planos de ação estratégicos;

Direcionar iniciativas de investimento junto às áreas Field, L3 e AI&T;

Desenvolver soluções voltadas à automação de processos;

Gerenciar equipes de plantão em escala 24x7, assegurando cobertura e resposta rápida a ocorrências.

Conhecimento, Experiência e Formação

Superior Completo, preferencialmente em Engenharias ou Exatas;

Experiência consolidada em gestão de operações de campo e manutenção de redes ópticas;

Forte capacidade de liderança e visão estratégica;Habilidade em gestão de contratos e relacionamento com fornecedores;

Visão analítica, foco em resultados e melhoria contínua;

Conhecimento em indicadores operacionais, redes ópticas e ferramentas de automação.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

* Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

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