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Gerente CRM

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

PARA DIVERSIDADE:

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA/PRIORITÁRIA para mulheres/pessoas pretas e pardas/pessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.

Buscamos uma(um) CARGO para a unidade de negócio NEGÓCIO.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Sobre a Madeira:

Nós somos a maior produtora de painéis de madeira industrializada do Hemisfério Sul e oferecemos soluções em painéis de madeira, pisos laminados, vinílicos e rodapés. Somos comprometidos com qualidade, design, sustentabilidade e tecnologia, e ofertamos aos nossos clientes e consumidores um portfólio de alternativas para os seus ambientes.

Sobre a Deca:

Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável.

Sobre a Florestal:

Desde o início de nossas atividades florestais, fazemos questão de adotar práticas de manejo responsáveis que aliam altíssima produtividade à conservação da biodiversidade em todas as nossas unidades, sendo inclusive considerados referência no setor. Possuímos mais de 150 mil hectares de florestas de eucalipto e áreas de conservação, que também servem de refúgio para mais de 2.4 mil espécies de fauna e flora.

Sobre Revestimento Cerâmicos:

Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor. A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems – SCS. Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada.

Sobre a Castelatto:

A Castelatto é líder em pisos e revestimentos em concreto arquitetônico. Mais do que uma indústria, somos uma empresa de design que promove visuais exclusivos para o mercado de luxo, atendendo os desafios dos profissionais da arquitetura e alta decoração. Processos produtivos sustentáveis e tecnológicos fazem da Castelatto uma marca reconhecida nacional e internacionalmente, conceitos que associados à inovação, fazem da marca a Top Of Mind do setor, e a primeira a pertencer ao Green Building Council Brasil – organização não governamental que visa fomentar construções sustentáveis ao redor do mundo.

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Responsabilidades e atribuições

Estratégia de Relacionamento com Stakeholders

  • Liderar a estratégia transversal de relacionamento das marcas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com:
  • Especificadores: arquitetos, designers de interiores, paisagistas
  • Instaladores hidráulicos
  • Assentadores cerâmicos
  • Integrar stakeholders e iniciativas no ecossistema de CRM para:
  • Transformar relações em vantagem competitiva
  • Apoiar o crescimento dos negócios
  • Promover a solução completa do portfólio de marcas

Gestão do Ecossistema de CRM

  • Responsável pelos programas de relacionamento:
  • DEXperience
  • Clube DEXpro
  • Ações dentro dos programas:
  • Campanhas segmentadas
  • Réguas de comunicação
  • Programa de pontos
  • Calendário de ativações (canais digitais e físicos: LOES e PAATS)
  • Integração entre canais e plataformas
  • Disponibilização de dados para:
  • Obtenção de consumer insights
  • Apoio a diversas áreas do negócio

Gestão da Equipe de Arquitetas de Campo

  • Time com atuação nacional
  • Atendimento especializado a escritórios de arquitetura de alto padrão
  • Organização e realização de eventos com clientes

Ações Específicas para Especificadores

  • Prêmio Deca: premiação institucional voltada para estudantes e especificadores de todo o Brasil
  • Programa de visitas às fábricas: aproximação entre marca e profissionais

Marketing de Varejo – Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados)

  • Liderança da estratégia de marketing da loja conceito e franquias Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados)
  • Missão:
  • Promover a marca
  • Gerar desejo entre consumidores, franqueados e especificadores
  • Gestão do posicionamento e saúde da marca:
  • Foco em conhecimento e consideração da marca
  • Ações para geração de fluxo qualificado nas lojas físicas

Planejamento e Execução de Marketing 360°

  • Planejamento e execução de ações integradas:
  • Campanhas publicitárias
  • Comunicação visual
  • Ativações e eventos
  • Redes sociais
  • Mídia online e offline

Atuação Transversal e Colaborativa

  • Colaboração com diversas áreas da companhia:
  • Comunicação
  • Produto e produtos digitais
  • Trade marketing
  • Comercial
  • Novos negócios, entre outros

Perfil e Competências Requeridas

  • Capacidade analítica:
  • Interpretação de dados e consumer insights
  • Transformação de dados em planos de ação
  • Leitura de cenários complexos:
  • Desenvolvimento de planos alinhados às necessidades das marcas
  • Manutenção da visão estratégica do ecossistema de CRM
  • Visão estratégica de médio e longo prazo para marketing de varejo
  • Capacidade de execução no curto prazo:
  • Geração de tração e resultados
  • Fomento à evolução do negócio

Requisitos e qualificações

Graduação completa em áreas como:

  • Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Comunicação Social, engenharia (com forte atuação em negócios)

Desejável

  • Pós-graduação ou MBA em áreas como:
  • Marketing Estratégico, Gestão de Negócios, Customer Experience (CX) ou CRM, Varejo ou Trade Marketing
  • Cursos de especialização em:
  • CRM, automação de marketing, data analytics
  • Design Thinking, jornada do cliente ou experiência do usuário
  • Inglês
  • Fluente



Informações adicionais

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:


🩺 Saúde e Bem-estar

  • Assistência médica para você e seus dependentes;
  • Assistência odontológica para você e seus dependentes;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;
  • Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;
  • De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;
  • Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;

💛 Família

  • Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;
  • Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;

📍 Alimentação e Transporte

  • Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);
  • Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);

💰 Financeiro

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;
  • Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;
  • Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;

🤝 Desenvolvimento e Parcerias

  • UniConfidencial (Apenas para Cadastrados): plataforma online de cursos e treinamentos;
  • Clube de Parcerias Confidencial (Apenas para Cadastrados): descontos em quase 700 parceiros;
  • Loja Confidencial (Apenas para Cadastrados): descontos em produtos das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados);

🎁 Outros benefícios

  • Cartão de Natal.

Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Conversa com o Time de Gente
  3. Etapa 3: Aplicação do Fit Cultural
  4. Etapa 4: Conversa com a Liderança
  5. Etapa 5: Aplicação do PI
  6. Etapa 6: Aplicação do PI (Cognitivo)
  7. Etapa 7: Carta Proposta
  8. Etapa 8: Contratação

QUEM SOMOS?

SOMOS Confidencial (Apenas para Cadastrados)


Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e

Durafloor, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de 70 anos de história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta com 22 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.

Sob a promessa de marca – Viver Ambientes – a Confidencial (Apenas para Cadastrados) vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG.

Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture – LD Celulose – para a fabricação de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Saiba mais em: https://www.dex.co/