Estamos em busca de um profissional apaixonado pelo desenvolvimento humano, que será responsável pela gestão administrativa e pelo bom andamento dos treinamentos definidos pela empresa. Este profissional terá a oportunidade de atuar de forma criativa na elaboração de um plano anual de treinamento para a equipe, estruturando processos de capacitação com foco em desenvolvimento, inovação e melhoria contínua. Além de realizar a avaliação de desempenho, será responsável pela formação e habilitação dos colaboradores, promovendo o desenvolvimento de habilidades essenciais para o crescimento profissional e pessoal.
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Responsabilidades e atribuições
- Gerir a equipe de treinamento, desenvolvendo planos de ação, estratégias criativas e materiais educativos envolventes.
- Responsabilizar-se pelos núcleos de treinamento e capacitação, multiplicando conhecimento e respeitando os padrões estabelecidos, com o objetivo de impactar positivamente no desempenho organizacional.
- Realizar um acompanhamento administrativo eficaz, garantindo o bom andamento dos treinamentos e a interação constante com toda a área de administração de pessoal.
- Promover a pesquisa e desenvolvimento de novos treinamentos que atendam às necessidades e oportunidades emergentes, priorizando sempre o desenvolvimento humano.
- Estabelecer métricas de produtividade e qualidade que possibilitem monitorar e otimizar os resultados dos treinamentos oferecidos.
- Administrar de maneira eficaz o orçamento destinado aos treinamentos, assegurando o uso responsável e estratégico dos recursos.
- Identificar as necessidades formativas da equipe, proporcionar soluções e implementar planos de ação que visem a melhoria contínua das competências dos funcionários.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior concluído (preferencialmente em Psicologia, Recursos Humanos ou Administração).
- Conhecimento e vivência nas atividades de liderança na área de treinamento e/ou qualidade.
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo e comprometimento com o desenvolvimento humano.
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e relações interpessoais.
- Capacidade de desempenhar sob pressão e em prazos curtos, mantendo a qualidade dos processos.
- Domínio do pacote Office.
- Habilidade para trabalhar em equipe e criar um ambiente colaborativo e inovador.
- Ser proativo na busca de soluções e melhorias.
- Capacidade de planejamento e organização.
- Determinação e resiliência para superar desafios.
- Habilidade para negociação e persuasão, promovendo a adesão às iniciativas de desenvolvimento.
Informações adicionais
Salário
A definir
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ
Atuação modelo Híbrido
Observação: Somente os candidatos que realizarem todas as etapas do processo até a data término de inscrição irão avançar para as etapas finais, por isso realize-as o quanto antes! ☺
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH/Case
- Etapa 4: Validação com Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?