Goya By Copastur | Viagens Personalizadas de Alto Padrão
Desenhamos viagens únicas que ajudam a mostrar o que há além do horizonte e também o que está guardado nas profundezas da alma. Miramos o destino onde você quer chegar, organizamos a forma mais confortável e prazerosa de encarar a jornada, encontramos hotéis com personalidades únicas, aconselhamos vivências singulares que te despertem para esses novos universos, reservamos restaurantes que te nutram e deem prazer, te damos a mão que estende a corrente da consciência, do respeito, da tolerância, da curiosidade.
O que propomos é acolher as prioridades de cada viajante e, a partir disso, criar experiências de alto padrão únicas e sublimes – sejam elas corporativas ou pessoais. Conheça mais sobre nossa marca e experiência: https://www.goyatravel.com.br/
#NossoJeitoDeSer
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AVISO DE PRIVACIDADE LGPD
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Agência de Viagens de Luxo personalizadas | Goya by Copastur
A Goya é uma agência de viagens de luxo que oferece roteiros personalizados e autênticos, desenhados para surpreender. Planeje agora a sua próxima experiência!
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;
- Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;
- Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;
- Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;
- Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;
- Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;
- Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);
- Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;
- Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;
- Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.
Requisitos e qualificações
Hard Skills:
- Ensino superior completo;
- Experiência na função: Concierge/Consultor (a) de Suporte ao Cliente;
- Vivência no ramo de Lazer;
- Pacote Office;
- Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS;
- Desejável Inglês.
Soft Skills:
- Capacidade analítica
- Trabalho em Equipe
- Comunicação
- Responsabilidade
- Resolução de demandas
- Organização
- Resolução de problemas
- Boa escrita
- Empatia
- Foco em detalhes
- Proatividade
Informações adicionais
Benefícios gerais:
- 💳 Vale Refeição
- 🍎 Frutas todos os dias na empresa
- 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
- Salário Fixo - CLT 44 horas semanais
- 💵 Política de PLR
- Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
- Política de Banco de horas
- Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
- 🤩 Day off de aniversário
Saúde
- 🏥 Plano de saúde Bradesco
- 😷 Plano odontológico Bradesco
- 📄 Seguro de Vida
- 💪🏻 TotalPass
- 🧘🏻♀️ Mindfulness
- 🙆🏻♂️ Ginástica laboral
- 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
- IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
- Sanus – concierge de saúde
Qualidade de Vida
- 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo
- 👨🏻🍼 Período de Home office para gestantes
- 👨🏻🍼 Licença Paternidade
- 🎒 Auxílio creche
- 👨🏻🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
- 💅🏾 Bluma, manicure no escritório
- 🥰 Licença casamento
- 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
- 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
- 🏡 Pacote de Seguros
Educacional e viagens
- 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes.
- 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes.
- 📚 Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Entrevista com RH e Gestão da Área
- Etapa 4: Feedback
- Etapa 5: Contratação
A COPASTUR
Nossa empresa tem mais de 50 anos de história e é referência no segmento do turismo.
Nosso propósito é ir além da organização de viagens perfeitas, tendo como diferencial o cuidado com as pessoas e suas experiências, sejam elas nossos clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros ou sociedade.
Somos certificados pela ISO 9001 da qualidade, sendo a única empresa do segmento que conta com o certificado ISO 14001 de sustentabilidade e uma das únicas a possuírem o selo OpenCompany do Glassdoor, que reconhece nosso compromisso com a transparência por meio da plataforma de avaliação das marcas empregadoras.
Além disso, somos reconhecidos pelo estágio de maturidade de gestão e alta qualidade das relações a partir da pesquisa Empresas Humanizadas, aplicada anualmente desde 2020.
Desde 2015, nosso modelo de trabalho tem sido fundamentado nas práticas e pilares do GPTW (Melhores Empresas para se Trabalhar), com o objetivo de tornar sua experiência como colaborador a melhor possível todos os dias.
Também somos mantenedores do Capitalismo Consciente, um movimento global que reúne pessoas e empresas inconformadas com a forma como o capitalismo tem sido praticado.
Esse é um breve resumo de quem somos. Conheça mais sobre a Copastur em: https://www.copastur.com.br/