Quer trabalhar em uma das melhores empresas do Brasil? Junte-se à nossa equipe como Jovem Aprendiz em nossas Centrais de Atendimento!
Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a voz da nossa empresa, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.
Esta vaga é exclusiva para pessoas jovem aprendiz.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
- Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
- Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
- Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
- Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.
Requisitos e qualificações
Idade: Acima de 18 anos.
Formação: Ensino médio cursando ou completo.
Disponibilidade de horário:
- 08h às 14h20;
- 10h às 16h30;
- 12h20 às 18h00;
Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.
Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.
Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.
Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.
Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe
Escala para atuação no trabalho: 5x2 - Segunda a sexta, sendo 1 dia da semana de curso no CIEE
Jornada: 6h15 diárias, sendo 6h de trabalho e 15 minutos de pausa lanche
Local: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.
Disponibilidade para atuação no trabalho: 08h às 14h20 ou das 10h às 16h30, nossas vagas buscam garantir atendimento ao nosso cliente perído manhã, tarde e noite, por esse motivo teremos horários de entrada variados.
Treinamento como jovem aprendiz na Instituição de Ensino: Os primeiros 11 dias úteis serão de treinamento, de segunda a sexta-feira, no horário comercial diretamente na Instituição CIEE, após o período inicial de 11 dias úteis, o jovem deverá comparecer ao curso no CIEE 1x por semana apenas.
Treinamento técnico na Confidencial (Apenas para Cadastrados): Os 2 primeiros meses após o término do curso na instituição CIEE ocorrerão na Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Barra Funda/São Paulo), também de segunda a sexta-feira, e dentro do horário comercial. Após o término do treinamento Confidencial (Apenas para Cadastrados), é que o jovem iniciará suas atividades em nossa Central de Atendimento.
Benefícios:
Vale Refeição: Seu VR para que você atenda sua necessidade
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)Lovers.
Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)Lovers também merecem ter os melhores serviços do mercado!
Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Apresentação da Vaga e Entrevistas
- Etapa 4: Contratação
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), Você Importa!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.