O líder de atendimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente, tanto pessoalmente quanto por telefone, seguindo os padrões da cooperativa e do mercado. Este profissional orienta e supervisiona a equipe de atendimento, monitorando o cumprimento de metas e prazos, além de analisar os encaminhamentos dados aos clientes. Deve atuar como responsável por liderar o time de pré-vendas e vendas internas, garantir o atingimento de metas, aprimorar processos de prospecção e qualificação, além de contribuir diretamente para o crescimento das vendas e eficiência comercial da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver o time de desenvolvimento de negócios, especializados em vendas de planos de saúde, garantindo alto desempenho;
- Gerenciar e otimizar processos de prospecção e qualificação de leads, com foco em identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as melhores soluções de planos de saúde;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, volume de leads qualificados e fechamento de vendas;
- Trabalhar em parceria com a equipe de marketing para alinhar campanhas e materiais direcionados ao público-alvo;
- Aprimorar o processo de vendas, garantindo um ciclo de vendas eficiente e uma experiência excelente para o cliente;
- Implementar e monitorar o uso de ferramentas de CRM, garantindo 100% dos registros e o acompanhamento do progresso das negociações;
- Treinar e capacitar a equipe, garantindo alinhamento com a estratégia, regulamentações do setor de saúde e técnicas de vendas;
- Produzir relatórios sobre o desempenho da equipe e resultados comerciais, e apresentar insights para a gestão;
- Analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, com foco em aumentar a eficiência e a rentabilidade das operações comerciais.
Requisitos e qualificações
Formação para posição:
- Ensino Superior completo.
Qualificações:
- Experiência em liderança de equipes comerciais;
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos PENTA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa do Cuidar
- Etapa 3: Bate-papo Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate-papo Área de Negócios
- Etapa 5: Contratação
SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!
Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
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Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece!
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