A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Prestar suporte a dúvidas financeiras aos clientes, por meio de canais de comunicação, como, chat, e-mail, ticket, whatsapp, ligação e meet (quando necessário);
- Identificar, diagnosticar e registrar incidentes reportados pelos clientes direcionando o incidentes aos times responsáveis pela solução
- Registrar e acompanhar tickets/treads enviados para a outras áreas
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros quando necessário;
- Ajudar a melhorar processos e a potencializar a eficiência no dia a dia
- Contribuir com sugestões de melhorias para a área de produto.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Habilidade em identificar e resolver problemas;
- Capacidade de aprendizado rápido de novas tecnologias;
- Conhecimento em ferramentas e softwares de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em plataformas de pagamento
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Experiência com atendimentos, B2B e correlatos;
- Experiência com multicanais de atendimento, e-mail e WhatsApp;
- Conhecimento em Google Workspace;
Informações adicionais
Benefícios oferecidos pela Octadesk 
🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;
💻Auxílio Home Office/Locomoção;
🍼Auxílio Creche;
🏋️♀️Well Hub;
📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;
📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
🩺Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
🦷Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
📚Parcerias Educacionais;
🎂Dayoff de Aniversário;
🏖️Férias & Co;
💛Seguro de Vida.
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Fit Cultural
- Etapa 3: Triagem RH
- Etapa 4: Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista com gestor
- Etapa 7: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!