Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos Clientes e Prestadores;
- Fornecer Suporte/Orientação relacionado a Coberturas e carências, utilização do plano, solicitações de autorizações, Reembolso e autorizações prévias, Pagamentos e segunda via de boletos, Informe de Imposto de Renda, demonstrativos de pagamento;
- Inclusão e Exclusão de Dependentes;
- Apoio na busca de Rede Credenciada;
- Elegibilidade de Clientes;
- Orientações para uso do Autorizador;
- Orientações para submissão de XML;
- Orientações para uso do Portal;
- Informações básicas sobre glosas e recursos;
- Informações sobre cronogramas de entrega, processamento e pagamentos.
- Receber e registrar solicitações de remoção via telefone.
- Coletar todas as informações obrigatórias para a abertura do chamado, como dados do beneficiário, local de origem e destino, e relatório médico.
- Monitorar o status das solicitações e fornecer atualizações precisas ao beneficiário, ao prestador e às equipes internas.
- Garantir o atendimento dentro dos prazos regulamentados pela ANS, especialmente para urgências e emergências.
- Informar ao beneficiário sobre a cobertura do plano, carências e outras regras contratuais, conforme necessário.
- Manter um registro detalhado de todos os atendimentos, garantindo a rastreabilidade e o cumprimento dos protocolos.
- Escalar casos complexos ou de alta criticidade para a gestão, quando necessário.
- Compreensão das regras e regulamentações da ANS, em particular as que se referem a prazos e cobertura de urgência e emergência.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Internet, Pacote Office, Sistemas Operacionais Windows;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Matemática;
- Experiência na área da Saúde será um diferencial.
- Habilidades Comportamentais :
- Empatia e Humanização: Capacidade de se colocar no lugar do beneficiário, que muitas vezes está em uma situação de vulnerabilidade e estresse.
- Comunicação Clara e Objetiva: Transmitir informações de forma compreensível e precisa, evitando jargões técnicos.
- Inteligência Emocional: Manter a calma e a cordialidade em situações de conflito ou com clientes impacientes.
- Resolução de Problemas: Agir de forma proativa para solucionar questões e garantir a fluidez do processo
Vaga 100% presencial - Trabalho na Unidade de Alphaville
- Escala 6x1;
- Trabalhamos aos finais de semana, ou seja, nossa carga horária compreende trabalho aos sábados, domingos e feriados (por escala);
- Temos vários turnos disponíveis, portanto é necessário ter disponibilidade de horário;
- Tipo de vaga: 6 horas/dia, Efetivo CLT (carteira assinada).
Informações adicionais
- Assistência Médica 🩺 e Odontológica 🦷;
- Vale Transporte;
- Vale-Refeição e Alimentação🥗😋;
- Auxílio Educação;
- Auxilio Certificação📚;
- Universidade Corporativa📚📚;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche e Presente do bebê;
- Auxilio Casamento 👬🏻👫🏿👩🏾🤝👩🏻;
- Bônus Indicação 💰;
- Day off no aniversário;
- Total Pass;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH e Gestão
- Etapa 4: Contratação
UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES 🚀
Há 27 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)