Buscamos uma Operadora de Atendimento ao Cliente para nos ajudar a transformar a educação do Brasil.
Local de trabalho: Presencial.
Modelo de contratação: Efetivo.
Conheça mais sobre a gente:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a rede de escolas com maior visão de expansão do país, buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.
Hoje já somos um time de 1.400 colaboradores, 650 professores e 11.200 alunos espalhados por São Paulo, Campinas e Minas Gerais.
Etapas do processo seletivo:
- Inscrição e avaliação inicial;
- Convocação dos candidatos;
- Bate papo com Gente e Gestão;
- Aplicação de testes;
- Bate papo com Gestor / Diretor;
- Feedbacks e/ou proposta;
- Envio da carta proposta.
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#VemPraRede
Responsabilidades e atribuições
O Operador de Captação é responsável por entrar em contato com famílias interessadas, entender suas necessidades e marcar visitas às nossas unidades. É um trabalho essencial para que mais pessoas conheçam nossas escolas e para o crescimento das matrículas.
Será responsável por:
Atendimento Receptivo:
- Receber e atender contatos vindos de campanhas, indicações e parceiros.
- Fazer o primeiro contato com famílias (telefone, WhatsApp e e-mail).
- Entender as necessidades das famílias e apresentar os diferenciais da escola.
- Qualificar os contatos e marcar visitas.
- Registrar todas as informações no sistema (CRM).
- Acompanhar indicadores de resultado (taxa de contato, visitas agendadas e realizadas).
- Trabalhar junto ao time de Atendimento e Vendas.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de escuta e persuasão.
- Organização e disciplina.
- Conhecimento básico de ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business, planilhas).
- Experiência com atendimento ao cliente e metas.
O que valorizamos:
- Empatia e vontade de ajudar famílias.
- Resiliência e motivação para alcançar resultados.
- Trabalho em equipe e boa convivência.
- Facilidade para aprender e se adaptar.
Informações adicionais
- Remuneração: R$ 1.900,00
- Vale transporte: Compativel com o trajeto
- Vale Refeição: R$ 30 /dia
- Vale alimentação: 180/mês
- Vale Total Pass;
- Assistência médica e odontológica; (opcional);
- Allya: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
- Bolsa de estudos para dependentes: Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Fit cultural
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista gestores
- Etapa 6: Entrevista diretores
- Etapa 7: Contratação
Quem somos?
Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.
Por que você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento!
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!