Olá,
Estamos buscando uma Pessoa Analista de CRM e Dados – Jornada do Cliente, Operações & Analytics para integrar o nosso time e assumir um papel estratégico na expansão da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Buscamos alguém com perfil analítico e estratégico, que combine a visão de marketing de relacionamento com a disciplina de operações e uma forte paixão por dados. 📊
Sua missão será desenhar e otimizar a jornada do cliente dentro do nosso CRM, estruturar regras de negócio que garantam a integridade dos dados entre Marketing, Vendas e CS e, principalmente, transformar essas informações em insights acionáveis que acelerem o nosso crescimento.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes. 💛
Responsabilidades e atribuições
Suas principais missões serão:
- Desenvolver e implementar estratégias de crescimento baseadas no CRM, incluindo a criação de fluxos de nutrição, réguas de comunicação e campanhas para todo o ciclo de vida do cliente.
- Estruturar e gerenciar o modelo de Lead Scoring e os critérios de qualificação (MQL/SQL), em colaboração com Marketing e Vendas, para maximizar a eficiência do funil.
- Atuar como administrador(a) do CRM (HubSpot), definindo regras de negócio, garantindo a higiene da base e a correta integração com outras ferramentas.
- Desenvolver e gerenciar os dashboards e relatórios centrais da empresa, monitorando KPIs de funil, a performance das campanhas de CRM e a saúde da base de clientes.
- Conduzir análises aprofundadas para identificar padrões de comportamento, gargalos no funil e oportunidades de otimização em todas as etapas da jornada.
- Criar segmentações avançadas na base de contatos para direcionar campanhas e comunicações de forma assertiva, com foco em aumentar a conversão e o LTV.
- Traduzir dados complexos em insights acionáveis e recomendações estratégicas para a liderança de Marketing, Vendas e CS.
- Treinar e dar suporte aos usuários das áreas sobre as melhores práticas, processos e funcionalidades do CRM.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha:
- Experiência comprovada em funções que combinem CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.
- Experiência prática na administração e estruturação de processos em plataformas de CRM (HubSpot é um forte diferencial).
- Perfil altamente analítico, com habilidade demonstrada em analisar funis, segmentar bases de dados e extrair insights de performance.
- Proficiência em Excel / Google Sheets para manipulação e análise de dados.
- Mentalidade de processos, com experiência em mapear fluxos de trabalho e definir regras de negócio para equipes multifuncionais.
Diferenciais que valorizamos:
- Experiência com ferramentas de Data Visualization (Looker Studio, Power BI, etc.) para a criação de dashboards.
- Conhecimento básico/intermediário em SQL para consultas de dados.
- Experiência prévia em áreas de Sales Operations (Sales Ops) ou CS Operations (CS Ops).
- Vivência em projetos de governança e qualidade de dados.
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
Benefícios que vão além do óbvio:
- 🍕 R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).
- 💪 Wellhub/Gympass – mexa o corpo, desestresse a mente.
- 🧠 Starbem – consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.
- 🏥 Avus – desconto em consultas presenciais e exames.
- 🎉 Day Off no aniversário – comemore longe do e-mail.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Queremos te conhecer um pouco mais ✨
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o Time de Talent Acquisition
- Etapa 5: Entrevista Técnica
- Etapa 6: Parabéns, você foi APROVADO!🎉🥳💛
- Etapa 7: Contratação
Nos diga rhello!
Nosso Manifesto:
É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.
Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.
Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.
Olá a processos que vão além do currículo.
Dizemos olá à performance com propósito.
Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.
A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.
E também pro que ainda não entendeu, mas vai.
Porque um “olá” não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.
De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.
Afinal, é sobre criar mais espaços para mais “olás”: entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.
Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.
E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.
Porque todo CNPJ começa com CPF.
E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.
Nosso Propósito:
Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas
Nossos Valores:
Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.
Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades
Somos alucinados e não nos acomodamos. Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional
Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.