Nosso time de Customer Experience
A área de Experiência do Cliente têm o papel fundamental de garantir um atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana. Com um ambiente dinâmico e em constante crescimento, somos a maior corretora online do Brasil.
Nosso processo
Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.
Saiba que para algumas vagas, temos uma avaliação técnica com nosso time de desenvolvedores e, por último, uma conversa com a pessoa que será sua liderança. O tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:
- Analisar seu perfil com atenção e cuidado;
- Oferecer feedback em todas as etapas;
- Enviar e-mails com todas as informações necessárias.
Diversidade no DNA
Somente as diferenças podem nos levar além.
Não abrimos mão disso. É inegociável.
Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.
Agimos com base em três pilares:
🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos;
⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção;
🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.
Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar endossos nas apólices dos produtos da companhia, sobretudo de Auto;
- Contatar de forma ativa e receptiva os clientes via telefone e WhatsApp;
- Realizar a retenção de segurados que desejam cancelamento;
- Atuar em toda a esteira de endosso: argumentação e negociação para orçamento e transmissão da proposta e agendamento de visto.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Experiência profissional comprovada com seguros e processos administrativos relacionados;
- Facilidade com volume e múltiplos canais de atendimento, preferencialmente telefone;
- Experiência prévia com corretoras e construção de relacionamento;
- Excelente português na escrita e comunicação;
- Perfil orientado para metas e alta performance;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma;
- Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
- Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h;
- Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person).
Informações adicionais
Conheça nossos benefícios:
Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
Família e qualidade de vida
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
Saúde financeira
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
Reconhecimento e desenvolvimento
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
Flexibilidade e mobilidade
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Talent Acquisition
- Etapa 4: Case ou Desafio Técnico
- Etapa 5: Entrevista com Liderança da área
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Creditas
A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
POR QUE FAZER PARTE DO NOSSO TIME?
De um escritório de 5m² em 2012 a três ecossistemas completos. Combinamos casa, carro ou salário das pessoas para oferecer crédito, seguro ou investimentos. Como a nossa história mostra, estamos sempre em movimento.
Combatemos o conformismo e o status quo porque acreditamos que sempre há novos caminhos para mudar a vida para melhor.
Aqui, “não dá” nunca é resposta: a gente vai lá e faz. Mergulhamos nos detalhes, testamos, erramos, aprendemos e sempre somos guiados pela vontade de fazer melhor. Limitações não são barreiras, mas se tornam pontos de partida para a criatividade. Temos objetividade na mensagem e cuidado na forma, a enrolação não entra em nosso vocabulário. Sabemos que alta performance não é sobre correr mais: é sobre correr junto e chegar mais longe valorizando as diferenças, o debate aberto, e as conversas honestas.
Acima de tudo, damos espaço para que cada pessoa escreva sua história.
Se você está em busca de um lugar para crescer, experimentar e deixar um legado, a Creditas pode ser o seu próximo passo.
QUANTO MAIS DIVERSIDADE, MAIS VERDADE
Temos convicção de que as diferenças nos tornam mais fortes e flexíveis para tomar as melhores decisões. É mais que intenção. É nosso compromisso com você, com o time, com a sociedade. Sempre.