Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora de chatbots que contribuirá para a implantação e desenvolvimento de soluções de conversation intelligence e apoiará o roadmap de produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Nosso foco é entregar valor aos nossos clientes, e queremos alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e novas tecnologias.
Este papel se destaca por sua importância em Customer Success & Professional Services, exigindo não apenas conhecimento técnico, mas também excelente comunicação para transformar as necessidades de nossos clientes em soluções impactantes.
Para ter sucesso nesta posição, é essencial valorizar o trabalho em equipe, ter boas habilidades de comunicação, e encarar desafios ao criar softwares em conjunto com uma equipe multidisciplinar e experiente.
Esta é uma oportunidade para fazer a diferença e gerar impacto no mercado.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você será uma peça importante em nossa área de Professional Services desde o primeiro dia, com muitas oportunidades de troca e aprendizado para desenvolver sua carreira e expandir seu conhecimento profissional. O uso de IA no desenvolvimento, como forma de melhoria da qualidade da entrega e produtividade é importante e incentivada.
Responsabilidades e atribuições
- Implantar e homologar números de WhatsApp na API oficial da META junto ao cliente;
- Desenhar a jornada do bot do cliente;
- Compreender e desenhar toda a jornada de atendimento do cliente, do chatbot ao atendimento humano;
- Desenvolver e manter chatbots;
- Criar e desenvolver APIs para integração com CRMs e outras aplicações de terceiros.
Requisitos e qualificações
O que é indispensável para a vaga?
- Experiência com fluxos de trabalho e desenho de jornada de atendimento.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para lidar com desafios técnicos complexos.
- Conhecimento e domínio de lógica de programação
- Experiência básica com JavaScript, Python e NodeJS
- Experiência e domínio das práticas de desenvolvimento em APIs REST;
- Experiência e habilidade em lidar com o cliente em entendimento de requisitos de negócio
- Experiência em implantação de grandes contas.
- Conhecimentos básicos em gestão de projetos.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Familiaridade com uso de Copilot ou outra tecnologia de suporte e aumento de produtividade em desenvolvimento;
- Noções de Linux/Unix;
- Graduação em Tecnologia (concluída ou em andamento).
Você de destacará muito se tiver:
- Conhecimento com NodeJS;
- Conhecimento em outras linguagens de programação (Python, Go, etc…)
- Conhecimento em outros frameworks de desenvolvimento web
- Noções de Engenharia de Prompt e conhecimento aplicado em LLM’s (Large Language Models);
- Desenvolver e manter chatbots;
- Ter trabalhado com ferramentas NoCode ou LowCode como N8N, Zapier, Typebot e etc.
- Trabalhando com chatbots, em especial para WhatsApp.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conversa com Time Pessoas
- Etapa 3: Conversa com Gestão
- Etapa 4: Contratação
Sobre nós
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de elevar a experiência de comunicação das empresas ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Desde 2015, estamos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organizações que buscam se destacar em um cenário competitivo em constante evolução.
O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente com Conversation Intelligence, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade.
Transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento.
Ah, e nós somos curitibanos, mas também somos do mundo. Aqui, você tem a liberdade de trabalhar de onde quiser.
Dá uma olhada nos nossos benefícios:
💻 Trabalho remoto: Sempre teremos a possibilidade de contratar pessoas de outras localidades;
💳 Cartão Alimentação/Refeição é o Flash, bandeira Visa;
🏥 Plano de saúde éUnimed Nacional, com mensalidade mas SEM coparticipação;
🦷 Assistência Odontológica éDentalUni, com mensalidade mas SEM coparticipação;
💊 CartãoEcxCard aceito em farmácias de todo Brasil;
💪 Planos empresariais daGymPass para apoiar na sua saúde física, psicológica e nutricional;
📅 DayOff no mês de aniversário;
💰 EmpréstimoConsignado;
👨🎓 Parceria com instituições de ensino: para cursos de graduação, pós e também cursos rápidos de especialização
📚 Idiomas em Plataforma on-line: Temos um parceiro que fornece aulas on-line na plataforma, professores nativos, podendo escolher de 1 à 7 idiomas para estudar;
💲 Auxílio home office: Subsídio mensal;