Pessoa Supervisora de Operações Last Mile (Região Norte)

• Conectado com o Nosso jeito de ser, que é o que nos diferencia e nos conecta como equipe. Entregar excelência, cuidar das pessoas e direcionado a inovação.
• Imprescindível ter vivência/experiência nas áreas de operações logísticas ou transportes dentro do Supply Chain.
• Desejável vivência em gestão de operações próprias e terceirizadas de distribuição no last mile.
• Liderar o resultado das operações na região norte

Descrição de atividades

• Contribuir ativamente na elaboração do planejamento operacional e no desenvolvimento de planos de ação, visando aprimorar a eficiência na prestação de serviços que deve ser mensurada por meio de indicadores como o SLA (Service Level Agreement), a produtividade e a gestão de processos reversos;
• Manter relacionamento com todas as áreas, visando facilitar as medidas necessárias para a solução dos problemas.
• Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade dos produtos, serviços e meio ambiente, cumprir as normas internas e de segurança do trabalho;
• Aplicar as ferramentas de atendimento, através de monitoramento e acompanhamento das ações e práticas do mercado e concorrência, visando assegurar o bom atendimento, solução de problemas e satisfação dos clientes;
• Realizar monitorias contínuas e fornecer feedbacks detalhados aos colaboradores sob sua gestão, com o objetivo de prevenir erros e aumentar a satisfação do cliente e envolve a observação cuidadosa das atividades diárias, a identificação de áreas de melhoria e a comunicação clara e construtiva das expectativas e padrões de desempenho;
• Cobrar das áreas responsáveis a resolução dos problemas, não conformidades ou reclamações de clientes em aberto;
• Realizar visitas regulares às Bases e Agências para supervisionar a rotina operacional de entrega de produtos e serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas com a máxima qualidade e dentro dos prazos estabelecidos através da avaliação detalhada de cada etapa do processo, identificação de possíveis áreas de melhoria e assegurar que os padrões de excelência sejam mantidos;
• Contribuir com ações de motivação da equipe e o nível adequado da qualificação e desempenho, através da identificação de necessidades de treinamento/ desenvolvimento profissional de seus subordinados e da elaboração de um programa de treinamento com o apoio da área de Gente e Performance;
• Supervisionar o atendimento da ordem de serviço (OS) dos Corners e Bases;

• Formação: Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência: Recomendável comprovação mínima na função de 5 anos em rotinas operacionais e gestão;
• Conhecimentos: - Excel nível avançado e Power BI nível intermediário;
• Bons conhecimentos em Gestão de indicadores;
• Capacidade de análise de dados;
• Sistema/Software: solução para o gerenciamento de relacionamento com cliente e a melhoria da eficiência das operações de vendas, marketing e atendimento, plataforma de gestão de pagamentos online e aplicativo voltado a gestão de ativos, controle de ordens de serviço, rastreamento de técnicos e outras operações logísticas;

Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.

A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.

Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento.

Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.

Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente!

O que você pode esperar da gente?

Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes 😊

Seguro de vida

Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e Incapaz

A família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 dias

Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você 😉

Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir 🥳

Convênio com o SESC 🤩

Vale-refeição

#SouMober #Mobyan #MobTechGente

A Mobyan se destaca no mercado como uma empresa dedicada a simplificar a gestão de pequenos dispositivos para negócios de todos os portes. Com um ecossistema completo de soluções, a Mobyan garante a máxima eficiência e o menor tempo de inatividade para equipamentos como máquinas POS, celulares, impressoras e outros devices essenciais em diversas cadeias de mercado.

Focada em agilidade, expertise e conveniência, a Mobyan oferece um serviço abrangente que vai desde a distribuição e instalação de novos equipamentos até a complexa logística reversa. A empresa também garante reparos especializados, configuração de software para otimização de desempenho e serviços de pintura e tampografia para manter os dispositivos personalizados e com aparência de novos.

Pensando na capilaridade, a Mobyan constrói postos avançados por todo o Brasil, assegurando atendimento e suporte em nível nacional. Para empresas que buscam renovar seu parque tecnológico, a Mobyan oferece curadoria especializada de devices para venda, facilitando a aquisição de novos equipamentos. A empresa investe continuamente em desenvolvimento e inteligência de dados, proporcionando controle e rastreamento de ativos para uma gestão verdadeiramente eficiente.

Com olhar no futuro, a empresa é totalmente comprometida com a sustentabilidade e responsabilidade social, incorporando princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) em suas operações. A logística reversa e o reparo especializado de dispositivos minimizam o descarte eletrônico, promovendo a economia circular. A Mobyan registra, avalia e controla o desempenho de sua estratégia e objetivos com base em diretrizes globais, como o GRI (Global Reporting Initiative) e o GHG Protocol. Estão alinhados a10 dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU. A empresa busca constantemente otimizar seus processos para reduzir o impacto ambiental, como a utilização de motocicletas elétricas, selos de energia limpa e reaproveitamento de 100% dos resíduos no CD de Barueri, além de contribuir positivamente para as comunidades onde atua, garantindo uma gestão ética e transparente em todas as suas frentes.

Vamos crescer juntos?