Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para melhorias contínuas.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.
Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo que compreendam e utilizem plenamente nossas ferramentas e recursos.
- Gerenciar o envio de contratos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar touchpoints semanais para acompanhar o progresso e o engajamento dos alunos.
- Monitorar de perto os resultados da implementação das ferramentas pelos alunos, assegurando seu sucesso.
- Coletar e analisar indicadores de desempenho da equipe e dos alunos, gerando insights para aprimoramentos.
- Desenvolver e implementar a jornada pré e pós-imersão, proporcionando uma experiência coesa e impactante.
- Criar e executar planos de ação para a melhoria contínua da área de Sucesso do Cliente.
- Gerenciar a criação de links e a comunicação dos treinamentos, garantindo clareza e acessibilidade.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em áreas afins;
- Experiência prévia em funções relacionadas ao sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e capacidade de entender produtos complexos;
- Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais;
- Organização, proatividade e excelente gerenciamento de tempo.
Diferenciais:
- Excelente comunicação empresarial, com habilidade para se conectar com diferentes públicos.
- Proatividade na resolução de problemas e na busca contínua por melhorias.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
- Senso de urgência para responder rapidamente às demandas.
Informações adicionais
NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO
💳 Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
🚌 Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento
depositado no seu cartão ifood.
🏋🏽♂️ 💪🏼 TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
🏥 Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
🦷 Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
❤️🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você.
📚 Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto
positivo no mundo.
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.