SUPERVISOR ATENDIMENTO

Objetivo do Cargo:

• Impulsionar o time, sempre alinhado com as expectativas da empresa e superando as metas produtivas estipuladas;
• Entender as fortalezas e as fraquezas de cada membro da equipe, visando inspirar e direcionar cada vendedor ao alcance de resultados;
• Estimular a melhor versão de cada um, atuando como um coach alavancador de resultados; Monitorar a produtividade dos colaboradores e oferecer feedback e aconselhamento construtivos;
• Gerenciar conflitos de forma equilibrada e estratégica;
• Motivar, treinar e desenvolver a equipe continuamente;
• Conhecer as expectativas e dores dos clientes e potenciais clientes, promovendo um atendimento de excelência;
• Analisar resultados individuais e coletivos, fornecendo informações estratégicas que contribuam com a tomada de decisão gerencial;
• Acompanhar indicadores de performance (vendas, conversão, qualidade, absenteísmo, etc.) e agir de forma proativa para garantir os resultados;
• Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Qualidade, Treinamento, Administrativo, TI e outras áreas de apoio;
• Garantir a execução das campanhas comerciais, estratégias da companhia e uso adequado das ferramentas digitais;
• Supervisionar a qualidade dos atendimentos e negociações, assegurando aderência aos processos e diretrizes;
• Apoiar diretamente a equipe nas negociações, quando necessário, com perfil participativo e orientado para solução.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Superior completo.
• Experiência prévia com supervisão de equipes comerciais
• Boa comunicação, organização e inteligência emocional

Desejável:

• Ter atuado ou atuar com planos de saúde ou seguros.
• Experiência com vendas, preferencialmente em canais digitais (WhatsApp, Instagram, chat, etc.)

HABILIDADES ESPERADAS:

• Saber lidar com as pessoas e ajudá-las a resolver problemas;
• Administração do tempo
• Gestão do processo comercial da equipe (prospecção, qualificação, elaboração da proposta, Follow up, Fechamento)
• Capacidade de ouvir
• Capacidade de ensinar
• Aprendizado contínuo
• Trabalho em equipe
• Conexão com os valores da empresa
• Ética
• Inteligência emocional
• Organização
• Comunicação
• MODELO DE TRABALHO
• Regime: CLT
• Modelo: 100% Presencial Interno

Carga horária:

• Seg a Sab: 08:00 às 18:00 (Escala 6x1 ) 220h

Unidade:

• Rua Barão do Rio Branco, 2020

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) NotreDame Intermédica!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!