Supervisor de Atendimento

• Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
• Atuar com excelência na comunicação e liderança;
• Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
• Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
• Entregar os resultados operacionais;
• Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ter experiência com gestão de pessoas em call center;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimentos Intermediário em informática;
• Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
• Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

Diferenciais:

• Conhecimento em vendas
• Conhecimento em SAC.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀